FLO Mağazasındaki Ayıplı Spor Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

FLO Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 6 ay önce 4.500 TL civarında ödeyerek aldığımız siyah şeritli beyaz spor ayakkabı kısa sürede deforme olarak yan ve ön kısımlarından yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ayakkabıyı toplamda iki kez incelemeye gönderdik ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Bir ayakkabıyı nasıl kullanırsak “kullanıcı hatası” sayılacağını anlamış değiliz, sonuçta ayakkabının üstüne çıkıp tepinmiyoruz, normal şekilde giyip çıkarıyoruz.

Son olarak ürünü fp261025-722-0768351 inceleme talep numarası ile tekrar gönderdik. Mağaza çalışanınız bile bu ayakkabının nasıl kabul görmediğine şaşırdığını, bu durumun mümkün olmadığını ifade ederken, FLO firmasının bu yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için artık sorumluluğun müşteriye yüklenmesini değil, değişim ya da para iadesi şeklinde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.