to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Hatası Nedeniyle Peşin Çekilen Taksitli Alışveriş İade Edilemedi
10.05.2026 tarihinde Ankara’daki FLO Ankamall mağazasından Axess kredi kartımla 2.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6 taksit vade farksız olarak ödemek istediğimi belirttim, ancak işlem peşin olarak çekilmiş.
Durumu fark edince hemen kasadaki görevliye ilettim. Çalışan, hatayı kendisinin yaptığını kabul etti fakat ödemenin QR ile alındığı gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağını ve peşin çekilen işlemin düzeltilip yeniden taksitlendirilemeyeceğini söyledi. Yani hem hata kabul ediliyor hem de müşteri mağduriyetinin giderilemeyeceği söyleniyor.
Ben, kasada anlaştığımız şekilde 2.400 TL’lik ödemenin 6 taksit vade farksız olarak düzenlenmesini, peşin çekilen işlemin iptal edilip doğru şekilde yeniden çekilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve FLO’nun bu sürece müdahale ederek sorunu çözmesini bekliyorum.
Mağazada 2.400 TL'lik alışverişimde taksit talebim hatalı olarak peşin çekildi. Kasadaki görevli hatayı kabul etti fakat QR ile alındığı gerekçesiyle iade ve taksitlendirme yapılamayacağını söyledi. Bugüne kadar mağazayla iletişime geçilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
