Lumberjack Spor Ayakkabısında Üretim Hatası: Tek Ayakta Açılma Ve Değişim Talebi

10.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aralıklı olarak yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra sağ tekinde kenar kısmında açılma meydana geldi. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sadece sağ ayakkabının açılması, bunun kullanım hatası değil üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabıyı yaşadığım sorun nedeniyle FLO mağazasına götürdüm, fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma, sadece fotoğraftan bakarak “kullanım hatası” olduğu bilgisi verilmiş. Ayakkabıyı aynı şekilde ve normal şartlarda kullanmama rağmen yalnızca bir tekinde bu problemin oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki açılmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabım için iade veya değişim işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.