to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisinde Financell | Turkcell Finansman tarafında öne çıkan konu borç ve tahsilat süreçleri olarak beliriyor; yapılandırma taleplerinin reddedildiği ve baskıcı SMS'ler alındığı belirtiliyor. Bunu %13 payla izinsiz kredi başvuruları ve borç kayıtları takip ediyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 12 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%29) ve telafi sağlanması (%24) izleniyor.
Turkcell bayisinden Superbox 1 TB paketini satın alırken yapılan işlemler sırasında, bilgim ve onayım dışında adıma Fina...ncell üzerinden kredi açıldığını bugün öğrenmiş bulunmaktayım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir şekilde kredi kullanılacağı söylenmedi, hiçbir sözlü veya yazılı onayım da alın
Uzun süredir Turkcell Finansman’a olan borcumu işsizlik nedeniyle ödeyemiyorum. Yaklaşık 3 aydır taksitleri yatıramadığı...m için zor bir süreç yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 30 bin tl borcum bulunuyor ve bunu ödemek istiyorum ancak mevcut koşullarda taksitleri karşılayamıyorum. Bu süreçte Turkcell Fina
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura son ödeme tarihim 21 Ekim 2026 olmasına rağmen, yaklaşık son bir a...ydır Turkcell’in finans biriminden sürekli olarak “fatura ödemenizi yapın” içerikli hatırlatma SMS’leri ve aramaları almaya başladım. Henüz son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağme
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell üzerinden faturama ek olarak aldığımı düşünerek bir Dyson süpürge satın aldım. Ancak daha so...nra, belli bir limitin üzerinde olduğu için bu alışverişin Financell üzerinden kredi şeklinde kullandırıldığını öğrendim. Bu konuda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapı
Trendyol üzerinden giyim alışverişi yaparken Financell kredisi ile ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sürek...li uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda “bu kriterlere uymuyorsunuz” şeklinde bir mesaj çıkıyor ve alışverişimi Financell ile yapamıyorum. Oysa daha önce aynı sistem
Turkcell’den yaklaşık 10 ay önce Superbox hizmeti aldım ve bu süre içinde dokuz ay boyunca bu ürün yüzünden sürekli stre...s yaşadım. En sonunda müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini istedim. Görüşmede, toplam ödemem gereken tutarı, çıkacak ceza bedeliyle birlikte ödemeyi de kabul ettiğ
20.10.2026 tarihinde saat 11.41’de beni arayan kişi, Collecturk adlı firmadan Turkcell adına aradığını belirterek Financ...ell borcumla ilgili görüştü. Bu aramanın ardından ben de 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme Financell tarafına aktarıldı. Financell müşteri hizmetlerine bağlanmak
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell Pasaj üzerinden Financell limitimi kullanarak alışveriş yapmak istiyorum; a...ncak yaklaşık 5 aydır sistem izin vermiyor. Financell'de 11.200 TL limitim görünmesine rağmen, örnek olarak 8.500 TL’lik bir tableti “Pasaj limitiyle öde” seçeneğiyle almak istediğ
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım üzerinden, tanımadığım bir kişi için Turkcel...l Financell alacak birimi tarafından sürekli aranıyorum. Günde en az 4–5 kez farklı numaralardan arama alıyorum ve bu durum yaklaşık 2–3 yıldır bu şekilde devam ediyor. Her aramad
Turkcell Financell üzerinden web sitesi aracılığıyla şifre belirleme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata v...eriyor. Ekranda her denememde “şifreniz belirtilen kriterlere uymuyor” uyarısı çıkıyor. Büyük harf, küçük harf, rakam, sembol gibi tüm kombinasyonları defalarca denememe rağmen hiç
Paycell / Financell nezdinde adıma açılmış herhangi bir hesabım, kullandığım bir Paycell uygulaması ya da yapmış olduğum... bir Financell kredi, finansman sözleşmesi veya borç ilişkisi bulunmamaktadır. Buna rağmen 15.10.2026 tarihinde saat 12:14’te hattıma gelen SMS mesajında, 9.203,83 TL tutarında bir
07.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için 12 aylık taahhütlü abonelik başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden ...itibaren internet bağlantısında yüksek ping, ciddi gecikmeler ve bağlantı kararsızlığı sorunları yaşadım. Online oyunlardan sürekli düştüm, katıldığım video konferanslar ve toplant
Collecturk firması, Turkcell Financell tarafındaki gecikmiş borcum nedeniyle beni ve yakınlarımı sürekli arayarak psikol...ojik baskı uyguluyor. Turkcell ile görüşerek borcum için yapılandırma talebinde bulundum ve 16.10.2026 tarihinde resmi olarak yapılandırma onaylandı. Buna rağmen 09.10.2026 tarihin
Financell bünyesindeki TP3KHBKOPEWF26 referans numaralı tüketici kredimin tüm borçlarını tamamen ödedim. E-Devlet üzerin...den aldığım TBB Risk Merkezi resmi raporumda bu kuruma ait herhangi bir borcum bulunmamakta ve yasal olarak 0 TL bakiye ile temiz görünmekteyim. Buna rağmen Findeks (KKB) raporumda
Turkcell Finansman (Financell) ile cep telefonu alımım sebebiyle yaklaşık bir haftadır ciddi şekilde rahatsız edici bir ...süreç yaşıyorum. 2–3 günlük gecikme yaşanmasına rağmen, sadece kendi hattıma değil, kardeşlerim ve ailemin kullandığı hatlara kadar borç hatırlatma ve “recomalacak” içerikli mesajl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır fatura üstüne cihaz almak için denemeler yapıyorum. Her seferi...nde sistem limit tanımlanamadığı için başvurum reddediliyor. Bayiler ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “limitiniz yok” denilerek geçiştiriliyorum, bunun nedenine veya n
"İyi ki varsınız şikayet var. Günlerdir mailler aramalar akşam da iş arasında da ne çekmiştik. Birlerini mesul tutup iki tarafta ilgileniyordu, Burnumdan gelmişti, sayenizde ertesi gününe düştü hemen sigortanın yatırdığı tutar, kalanı da biz yatırıp kapattık.cok teşekkür ederim şikayet var yönetici şikayetle ilgilenenleri iyi ki varsınız. Hem buzdolabım hem bu sizin sayenizde oldu"
Babam vefat etmeden kısa süre önce Turkcell Financell üzerinden telefon alm...ış ve bu telefona Wiyo Sigorta üzerinden sigorta yaptırılmıştı. Babam öldür
06.10.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan Turkcell Finansman Anonim Şirketi’ne otomatik ödeme talimatı ile 21.401,11 TL p...ara çekimi yapılmıştır. Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen bu hatta ait herhangi bir borcum bulunmamasına karşın bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etme
Samsung Galaxy z Fold 8 cihazını yeni aldım. Ödemeyi Turkcell Şengüller Küçükyalı İstanbul şubesinden Financell/Paycell ...kredisi ile İlk taksiti 6 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımla öderken, taksit tutarına ek olarak 2.005,29 TL “BSMV Hizmet Bedeli” adı altında bir ücret tahsil edildi. Hem çekilen k
2026 Babalar Günü döneminde Samsun Bafra Çilhane Mahallesi, Belediye Caddesi No:16’da bulunan Turkcell bayisinden, mağaz...a vitrininde büyük pankartta “iPhone 15, 49.000 TL, 3 ay taksit” kampanyasını görerek bu ürünü almak istedim. Hem fiyatın iyi olduğunu hem de 3 aya bölünmesinin benim için ödenebil
Turkcell Superbox hattıma ait 5383****00 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma ait cihazı 03.06.2026 tarihinde... Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e geri gönderdim. Gönderi, 672524 takip numarasıyla 08.06.2026 tarihinde Turkcell tarafından eksiksiz teslim alındı ve aboneliğim kapatıldı. Buna rağme
Turkcell Finansman üzerinden aldığım cihaza ait borç nedeniyle yaklaşık iki aydır Öke Hukuk Bürosu tarafından hakkımda t...akip başlatılmış durumda. Borcumun takibi ayrı bir konu olmakla birlikte, bu süreçte uygulanan yöntem tamamen kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. İlgili avukatlık bürosu defalar
Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir hat ve finansman kaydı üzerinden adıma düzenli olarak borç ve fatura bilgilendirm...e mesajları gelmektedir. Turkcell Finansman A.Ş. ve Turkcell fatura borçlarıyla ilgili, bana ait olmayan bir hat için 2024 yılı boyunca ve en son bugün dahi SMS almaya devam ediyor
Turkcell Finansman desteğiyle aldığım telefonun taksit ödemesini yapmak için 06.10.2026 tarihinde saat 15:40 civarında A...nkara Eryaman Optimum AVM içindeki Turkcell mağazasına gittim. Amacım borcumu mağazada nakit veya kredi kartıyla ödemekti. Mağazada görevli bayan çalışana ödememi nakit veya kredi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Financell | Turkcell Finansman, Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren ve tüketici finansmanı alanında çözümler sunan bir finansman şirketidir. 2016 yılında kurulan kuruluş; teknolojik ürün alımları, taşıt edinimi ve yeşil enerji projeleri gibi çeşitli ihtiyaç alanlarında kredi desteği sağlamaktadır.
Financell | Turkcell Finansman hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
