to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Financell Ve Wiyo Sigorta Arasındaki Ödeme Çelişkisi Borçta Düşüş Sağlamıyor
Babam vefat etmeden kısa süre önce Turkcell Financell üzerinden telefon almış ve bu telefona Wiyo Sigorta üzerinden sigorta yaptırılmıştı. Babam öldürüldükten sonra, hattın ve telefonun sigortalı olduğu, ölüm durumunda teminat kapsamında borcun bir kısmının sigorta tarafından ödenebileceği söylendi. Bunun üzerine hem Turkcell Financell ile hem de ortağı konumundaki Wiyo Sigorta ile e‑posta ve telesekreter üzerinden büyük zorluklarla defalarca iletişime geçtim.
Wiyo Sigorta, teminat kapsamındaki tutarı ödediğini söyleyip bir dekont gönderdi; ancak Turkcell Financell bu ödemenin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. Şu anda dosya yasal takipte ve yaklaşık 23 000 TL civarında bir borç görülüyor. Bir taraf "ödemeyi yaptık" derken diğer taraf "bize geçmedi" diyor; buna rağmen aralarında hiçbir yazışma, görüşme ya da netleştirme yapılmıyor ve borcumda hiçbir eksilme olmuyor.
Babamın vefatının üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçti ve ben bu süreçte hem yasımı yaşarken hem de aynı konuda defalarca arama, e‑posta ve görüşme yapmak zorunda kaldım. Tüm başvurularıma rağmen ne Turkcell Financell ne de Wiyo Sigorta bu ödeme konusunu kendi aralarında çözüp bana net bir sonuç sunmadı; mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca bana iletilen dekont gerçekten ödeme yapıldıysa borcumdan düşülmesini, ya da 8 gün içinde neden düşmediğini Wiyo Sigorta ve Turkcell Financell’in açıklamasını istiyorum.
Sigorta gerçekten teminat kapsamında ödeme yaptıysa, bu tutarın borcumdan derhal ve eksiksiz olarak düşülmesini, yasal takip dosyama yansıtılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benim yaşadığım bu sürecin herkes tarafından görülerek benzer bir mağduriyet yaşamamak için Turkcell Financell ve Wiyo Sigorta ile işlem yaparken daha dikkatli olunmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell finansman ve Wiyo sigorta beni mağdur edip, vefat etmiş babamın sigortalı telefon borcunu teminat kadarını 20.847 sini yatırdığına dair dekont diye attığı belgeyi arayarak maillerle defalarca Turkcell finansman a bildirdiğimiz halde sistemde ödeme gözükmüyor, wiyo sigorta çözüm ortağına yazacak sisteme işletecek, diyor, wiyo sigortada defalarca arayıp mail atmama rağmen sadece para ödeme yapıyoruz, başka şey yapmıyoruz diyor, çözüm bölümüne bir mail atmaya da, isletmeye de para neden geçemedi gönderdiği parayı sormaya yanaşmıyor. 1 aydır uğraşıyoruz vefat edeli 4.5 ay oldu faizleri para in her geçen gün ilerliyor. Kimse Turkcell hat üzerine sigortalı telefon almasın bizi çok mağdur ettiler. Acımıza rağmen bize 2 tarafta yardımcı olmuyor ikisi de birbirine çözüm merkezine para neden gözükmüyor sormuyor 9 gün oldu yatalı ama eksilmiyor ki kalan kısmını yatırıp faizlerinden kurtulalım
7 günde sigorta firmasının yaptığını dediği teminat bedeli, dekontun Turkcell finansmana iletilmesine rağmen defalarca mail ve aramaya rağmen, sisteme yansımamış wiyo ile görüşün işletsinler deniyor, Wiyo sigorta biz ödeme dışında bir şey yapmıyoruz aralarında irtibat kurmak istemeyip, bizi ugrastirip, günlerce faiz alıyorlar. Bir de
Dün yanlış dekontu iletmisim. Doğrusu bu wiyo sigortanın, yatırdım dediği Turkcell finansmanın da sistemde ödeme gözükmüyor deyip iki tarafından nedenini bulmaya çözmeye yanaşmayıp faizle borcu arttırıp bizi mağdur etmeleri. Lütfen wiyo sigortanın yatırdım dediği miktar borçtan düşsün ve kalanı yatırıp kurtaralım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
İyi ki varsınız şikayet var. Günlerdir mailler aramalar akşam da iş arasında da ne çekmiştik. Birlerini mesul tutup iki tarafta ilgileniyordu, Burnumdan gelmişti, sayenizde ertesi gününe düştü hemen sigortanın yatırdığı tutar, kalanı da biz yatırıp kapattık.cok teşekkür ederim şikayet var yönetici şikayetle ilgilenenleri iyi ki varsınız. Hem buzdolabım hem bu sizin sayenizde oldu
