Financell'in Findeks'teki Hatalı Borç Kaydının Düzeltmesi

Financell bünyesindeki TP3KHBKOPEWF26 referans numaralı tüketici kredimin tüm borçlarını tamamen ödedim. E-Devlet üzerinden aldığım TBB Risk Merkezi resmi raporumda bu kuruma ait herhangi bir borcum bulunmamakta ve yasal olarak 0 TL bakiye ile temiz görünmekteyim. Buna rağmen Findeks (KKB) raporumda hâlâ “Son Gecikmiş Borç Bakiyesi: 1.145 TL” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir borç görünmektedir.

Bugün Financell müşteri hizmetlerini arayarak 201577801 numaralı inceleme talebini oluşturdum ve borcum olmadığını kendileri de sözlü olarak teyit etti. Ancak sonraki görüşmelerde sorumluluktan kaçıp “Biz bir şey yapamayız, Findeks’i arayın” diyerek topu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Findeks ise haklı olarak veriyi kendilerine Financell’in ilettiğini, Financell bu borcu sıfırlamadan ve silme bildirimi yapmadan kendi taraflarında bu kaydı kaldıramayacaklarını belirtti. Bu şekilde iki kurum arasında top gibi sektirilerek mağdur ediliyorum.

Devletin resmi ve yasal raporunda temiz olan sicilim, Financell’in KKB/Findeks veri tabanını güncellememesi nedeniyle haksız yere kirletilmekte, Findeks puanım ise 1047 seviyesinde baskılanmaktadır. Konuyla ilgili BDDK’ya da resmi şikayetimi ilettim. Financell Genel Müdürlüğü’nün, Findeks sisteminde görünen 1.145 TL’lik hatalı “Son Gecikmiş Borç Bakiyesi” kaydını acilen sıfırlamasını, KKB/Findeks nezdinde gerekli düzeltme bildirimini yapmasını ve kredi sicilimin eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.