to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Nakit Ve Kredi Kartı İle Ödeme İmkanı Sunulmaması
Turkcell Finansman desteğiyle aldığım telefonun taksit ödemesini yapmak için 06.10.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Ankara Eryaman Optimum AVM içindeki Turkcell mağazasına gittim. Amacım borcumu mağazada nakit veya kredi kartıyla ödemekti.
Mağazada görevli bayan çalışana ödememi nakit veya kredi kartı ile yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak kendisi bu şekilde ödeme alamayacaklarını, ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yapmam gerektiğini söyledi ve bunun dışında herhangi bir seçenek sunmadı. Benim internet bankacılığım olmadığını kendisine belirtmeme rağmen, mağazada ödeme yapabilmem için alternatif bir çözüm üretilmedi.
Müşteri olarak borcumu ödemek istememe rağmen, tarafıma uygun ve erişilebilir bir ödeme yöntemi sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle nakit veya kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, neden mağazada ödeme alınmadığının ve neden internet bankacılığı kullanmaya zorlandığımın tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Finansman kapsamında oluşan borcumu öderken müşteriye kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağazada nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabileceğim bir çözüm sunulmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizden bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Alınca sanki ne oluyor insanları uğraştırıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
