Turkcell Hattıma Yönelik Sürekli Financell Tahsilat Aramaları Durdurulmalı

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım üzerinden, tanımadığım bir kişi için Turkcell Financell alacak birimi tarafından sürekli aranıyorum. Günde en az 4–5 kez farklı numaralardan arama alıyorum ve bu durum yaklaşık 2–3 yıldır bu şekilde devam ediyor.

Her aramada karşı tarafa aradıkları kişinin bu numarada olmadığını, hattın bana ait olduğunu açıkça belirtiyorum. Buna rağmen “not aldık, düzeltiyoruz” denmesine karşın en fazla bir saat sonra yine farklı numaralardan aranmaya devam ediyorum. Bu süreç, artık günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.

Konu ile ilgili defalarca 532 üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerini ve ayrıca Financell çağrı merkezini aradım. Her iki tarafta da top birbirine atılıyor, kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor ve aramalar bir türlü durdurulmuyor. Numara engelleme yapsam da sürekli farklı numaralardan arandığım için bu yöntem de işe yaramıyor.

Bu numaranın aranacak kişiyle hiçbir ilgisinin olmadığının sistemlerinizde net bir şekilde işlenmesini, borçlu kişi her kimse onunla doğru iletişim kanalından irtibata geçilmesini ve hattıma yönelik tüm tahsilat/aracı aramalarının kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse, uzun yıllardır kullandığım hattımı tamamen kapatmayı ve farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli maruz kaldığım bu rahatsızlığın bir an önce sonlandırılmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.