to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Turkcell Finansman’a Yetkisiz 21.401,11 TL Çekimi Ve İade Talebi
06.10.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan Turkcell Finansman Anonim Şirketi’ne otomatik ödeme talimatı ile 21.401,11 TL para çekimi yapılmıştır. Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen bu hatta ait herhangi bir borcum bulunmamasına karşın bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir tutarın hesaplarına geçmediğini, sistemlerinde bu ödemeye dair bir kayıt bulunmadığını söylediler. Ancak elimde Halkbank tarafından düzenlenmiş, Turkcell Finansman Anonim Şirketi’ne 21.401,11 TL ödeme yapıldığını açıkça gösteren dekont bulunmaktadır. Buna rağmen Turkcell tarafında bir muhatap bulamıyor, paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Halkbank ile görüştüğümde ise paranın bankadan çıktığını ve Turkcell tarafına geçtiğini, bu nedenle kendilerinin işlemle ilgili yapabileceği bir şey olmadığını, sorunu ancak Turkcell ile çözebileceğimi ifade ettiler. Böylece iki kurum arasında bırakılmış, hatası bana ait olmayan bu işlemde ciddi bir maddi mağduriyet yaşamış durumdayım.
Dekonta rağmen ödemenin kime, hangi hatta veya hangi sözde borca istinaden alındığı tarafıma açıklanmamış; ne iade ne de düzeltme yapılmıştır. Turkcell Finansman Anonim Şirketi’nden, Halkbank dekontum dikkate alınarak 21.401,11 TL’lik izah edilemeyen ödemenin acilen incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz ödeme almanıza rağmen böyle bir para hesabımıza düşmedi diyorsunuz dekontta açıkça sizin şirketin ismi yer alıyorken ve alıcı siz ken nasıl bu para buhar olup gidiyor ve sizin inceleme ekibine iletişim numaramı dilekçede belirtmeme rağmen nasıl olur da o numarayı değil de kapalı olan numaramı arar ve ulaşamadık derler benimle dalga mı geçiyorsunuz bu sorun cozulmedigu sürece savcılığa suç duyurusunda bulunacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yasal bütün haklarımı kullanacağım ve bir daha Turkcell şirketinin önünden geçmem sizinle olan bütün alışverişimi ben ailem ve tanıdığım herkese anlatacağım
