Financell | Turkcell Finansman müşteri hizmetleri

Turkcell üzerinden geçen sene Aralık ayında iki adet cihaz aldım. Toplam cihaz bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen taksitlendirme nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 75.000 TL ödeme yaptım ve sadece son taksitim kaldı. Buna rağmen borcum, benim anlayamadığım bir şekilde Recom Alacak Yönetimi’ne de...

Financell üzerinden kullandığım krediyi, ciddi sağlık ve finansal sorunlarım nedeniyle bir süredir ödeyemiyorum. Yaklaşık 120 gündür gecikmede olan bu borcum için son 40 gündür her gün arayarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle 30 Ocak 2026 tarihinde...

Turkcell Financell üzerinden bulunan borcumla ilgili ödeme konusunda sıkıntı yaşadım ve ardından dosyam avukata verilmiş. Bu süreçten sonra, avukat olduğunu söyleyen kişiler tarafından WhatsApp üzerinden tehditkar ve rahatsız edici bir üslupla defalarca kez arandım ve mesajlara maruz kaldım. Konuşma...

25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Financell üzerinden kredi kullanarak Oppo Reno 14 F marka telefonu 3 taksitli olacak şekilde satın aldım. İlk taksitim zamanında ödedim, ancak ikinci taksitim 83 gündür gecikmede ve 28 Ocak 2026 itibarıyla kapatma tutarı toplam 26.300,51 TL olarak görünmekte. Madd...

Turkcell'de hattım var. Benim 45.000 TL finansal kredim var, kredimi kullanamıyorum, alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Ekstra olarak şubeyle görüştüm. Hattım kontörlüydü. Çözüm merkezi çalışanı, faturalıya geçmem gerektiğini söyledi. Ben de geçtim, ama yine de f...

30.12.2025 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunan Cin Cin Elektronik Adalhan şubesindeki Turkcell bayisinden Financell ödememi kredi kartım ile 3.233,15 TL olarak yaptım. İşlem sırasında herhangi bir sorun olmadığı, ödemenin alındığı söylendi ve tarafıma pos slibi verildi. Ancak bu ödeme Fin...

Turkcell Financell üzerinden kullandığım Turkcell Pasaj cihaz kredimin ödemelerini uzun süredir Financell mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden sorunsuz şekilde yapıyordum. En son 17.12.2025 tarihinde bu kanalları kullanarak kredi ödememi gerçekleştirdim. Ancak 17.01.2026 tarihinde yine aynı...

Turkcell’den geçmişte faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Ödemelerde gecikmelerim olduğu için dosya icralık oldu, ancak borcumu tamamen ödeyip kapattım. Buna rağmen aradan uzun bir zaman geçmesine karşın Turkcell üzerinden tekrar telefon almak istediğimde sistem izin vermiyor. Yaklaşık bir yı...

Turkcell Finansman üzerinden aldığım A16 marka cihazın yaklaşık 2.000 TL civarındaki taksit borcumda yalnızca 23 günlük bir gecikme yaşadım. 23 Aralık tarihinden itibaren oluşan bu gecikme için hakkımda hemen yasal işlemlere başlanacağı, dosyamın avukata verileceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizm...

Financel üzerinden alışveriş kredisi kullanmak istiyorum ancak limitim olmasına rağmen bir süredir sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Uygulamada müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bilgilerin güncel olmadığı söyleniyor, oysa sistemdeki tüm bilgilerim güncel durumda. Yaklaşık 2 aydır internet ve mob...

31 Aralık 2025 tarihinde, benim bilgim ve rızam olmadan, adım ve hattım üzerinden Financell aracılığıyla telefon alınmış. Ben bu işlemi kesinlikle yapmadığım halde, sistemlerinde bu işlem sanki bizzat benim tarafımdan yapılmış gibi görünüyormuş. Ben engelli bir bireyim ve o dönemde yaklaşık bir ay b...

30.12.2025 tarihinde cihaz taksiti ödememi Paycell üzerinden yaptım, ancak bu ödeme Turkcell Finansal sistemine hâlâ yansıtılmadı. İşleme ait 2038917 numaralı iş yeri ve 2369662 numaralı pos numarası bulunmasına rağmen, ödemenin sisteme işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu so...

Financell hattıma ait 996000352581 numaralı sözleşme kapsamında 30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullandım. 20.12.2025 tarihinde bir ürün iptal edilmesine rağmen, ödemem gereken taksit tutarı faturamda hiçbir şekilde düzeltilmedi ve 1.301,75 TL ödemem gerekirken 1.988,38 TL ...

Financell’e ait borcumu ödeyemediğim için hakkımda icra takibi başlatıldı, daha sonra icra dosyasındaki borcumu ödeyerek dosyanın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen icra dosyası kapanmış olmasına karşın BDDK sistemine “borcu yoktur” yazısı halen gönderilmiyor ve kayıtlarda borçlu gibi gözükmeye dev...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim; 2001 yılından beri farklı bir hattım, son 3 yıldır da şu an kullandığım hattım Turkcell’de. 02.01.2026 tarihinde online işlem üzerinden 15 GB ve 1000 SMS içeren bir pakete yanlışlıkla onay verdim, fark eder etmez iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ben...

Turkcell ile bağlantılı bir işlemle ilgili ciddi bir fatura ve ödeme sorunu yaşıyorum. 23.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden 3.573,45 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve iki aydır bu durum düzeltilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerd...

Financell üzerinden kullandığım 251761047 numaralı telefon taksiti kredisinin ödemesini 30.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ borç düşmedi ve ödemenin yapıldığı görünmüyor. Konu ile ilgili olar...

Turkcell hattım olan 0 536 *** ** 21 numarası üzerinden Turkcell Finansman A.Ş. (Financell) aracılığıyla açılan kredi/taksitli işlemle ilgili haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu hattımı kapattım ve kapatma bedeli dahil olmak üzere tüm faturalarımı ödeyerek herhangi bir borcum kalmaması iç...

Turkcell Finans üzerinden aldığım telefon ürününe ait taksitlerimden birinde sadece 1 dönemlik gecikmem olmasına rağmen her gün defalarca kez rahatsız edici SMS alıyorum. Mesajların sıklığı gerçekten bunaltıcı bir seviyeye geldi ve bu durum psikolojik olarak da yıpratıcı olmaya başladı. Bu konuyu m...

Turkcell Finansman üzerinden 06.09.2025 tarihinde Samsung s24 fe model bir cihaz aldım. Cihazı ilk aldığım günlerde bir sorun yokken, yaklaşık bir hafta sonra telefonda belirgin şekilde kasma ve donmalar başladı ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorun nedeniy...

Turkcell Financell üzerinden Turkcell iletişim merkezinden kredi kullanarak telefon aldım. Aldığım telefon arızalı çıkmasına rağmen bayi geri iade almadı. Bu süreçte mağdur edildiğim için ödemeleri durdurdum, ancak ardından icra dosyası açılacağı söylendi. KKB yönünden daha büyük bir problem yaşamam...

Uzun süredir Turkcell Finanscell üzerinden kullandığım kredi borcumu ödemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödemeyi kendi uygulamaları üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat uygulamada ne T.C. kimlik numaramı ne de telefon numaramı ...

Turkcell Finansman a. Ş. Üzerinden kullandığım telefon kredisini 22.12.2025 tarihinde erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Ancak Findeks raporumu aldığımda, kredinin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum kredi puanım ile limitimin güncellenmesini olumsuz etkiliyor. Turkcell Finansma...