to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde İzin Almadan Açılan Financell Kredisi Ve Haksız Modem Ücretlendirmesi
Turkcell bayisinden Superbox 1 TB paketini satın alırken yapılan işlemler sırasında, bilgim ve onayım dışında adıma Financell üzerinden kredi açıldığını bugün öğrenmiş bulunmaktayım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir şekilde kredi kullanılacağı söylenmedi, hiçbir sözlü veya yazılı onayım da alınmadı.
Şu anda bana modem için aylık bir ücret ödemem gerektiği, bu tutarın da Financell üzerinden adıma açılan krediyle tahsil edileceği belirtilmektedir. Habersiz şekilde açılan bu krediyle yansıtılan modem ücreti, aldığım internet hizmetinin toplam bedelinden bile daha yüksek ve mantıksız bir tutardır.
Tüketici olarak iradem ve bilgim dışında adıma açılan bu kredinin derhal iptal edilmesini, modem için yansıtılan haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim ve müşteri kaydım üzerinden tarafıma kolayca ulaşılabilir. Aksi durumda, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim üzerine beni arayan müşteri temsilcisi sorunu çözmek bir yana, matbu sözleşmelerin arkasına saklanarak ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir tutum sergilemiştir. Tüketicinin açık onayı alınmadan, oldubittiye getirilerek finansman şirketi üzerinden kredi açılması ve insanların borçlandırılması tamamen usulsüz ve haksız bir dayatmadır. İlgili devlet kanallarına gerekli tüm başvurularımı yapıp bu işin sonuna kadar arkasında duracağım; bu iş Turkcell'e çok kötü patlayacak.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 29.10.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
