to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Kişisel Verilerime Bağlı Olmayan Hat İçin Borç SMS’leri Alıyorum
Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir hat ve finansman kaydı üzerinden adıma düzenli olarak borç ve fatura bilgilendirme mesajları gelmektedir. Turkcell Finansman A.Ş. ve Turkcell fatura borçlarıyla ilgili, bana ait olmayan bir hat için 2024 yılı boyunca ve en son bugün dahi SMS almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu mesajların gönderilmeyeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen SMS’ler kesilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Adım ve kişisel bilgilerimle ilgisi olmayan bir hat veya sözleşme üzerinden işlem yapılması, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Turkcell’in, adıma kayıtlı olmadığı halde beni borçlu gibi gösteren bu hat veya finansman kaydını tespit ederek derhal düzeltmesini, hattın ve kaydın benimle ilişkilendirilmesini tamamen sonlandırmasını ve tarafıma artık hiçbir borç veya fatura bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin kimlerle, hangi hat veya sözleşme üzerinden ilişkilendirildiğinin de tarafıma açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Yine aynı şikayetim devam ediyor. Hala çözüme ulaşmadı. Üstüne tekrar mesaj gelmeye devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Beni arayıp ulaşamamanız süreci değiştirmedi. Hala aynı şekilde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ben mesajlar gelmesin istiyorum. Buna bir çözüm bulun artık.
