Fibabanka kredi müşteri hizmetleri

15 Aralık 2025 günü saat 13.30 civarında Fibabanka’dan, hiçbir talebim olmadığı halde 'Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır' içerikli bir SMS aldım. Mesajda 'CAS-1176127-F5L0X4 referans numaralı talep kaydınız bankamıza ulaştı, incelememiz sonrası sizi bilgilendireceğiz. Mersis: 0209000780814852 b01...

Fibabanka üzerinden kullandığım kredi sırasında, bilgim ve onayım dışında 'telefon ekran kırılması sigortası' adı altında tarafıma ek bir sigorta ücreti yansıtılmıştır. Bu sigortayı ne talep ettim ne de onayladım. Buna rağmen, 12.12.2025 tarihinde saat 01.00 sıralarında hesabıma yatan 1.995 TL tutar...

Fibabanka üzerinden 10.12.2025 tarihinde 220.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan yaklaşık 15.800 TL tutarında kredi hayat sigortası primi kesildi. Hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sigortayı iptal ettirmem halinde...

07.12.2025 tarihinde Fibabanka’dan kullanmış olduğum kredi için tarafımdan kesilen 94209328 poliçe numaralı hayat sigortasının iptalini, yüksek faiz oranı uygulanacağı gerekçesiyle gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Fibabanka mobil uygulaması üzerinden iptal işlemi yapıla...

Fibabanka’dan kullanmış olduğumuz kredide, 27/10 ve 27/11 tarihli 35.000 TL tutarındaki taksitlerimizi 05/12 tarihinde toplu olarak ödemek istedik. İlk olarak ekranda toplam borç 70.000 TL görünmesine rağmen, daha sonra 73.400 TL olarak güncellendi ve bu tutarı ödedik. Bununla da kalmayıp, mobil ba...

Yaklaşık bir haftadır GetirFinans ve Fiba hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyordum. Hesaplarımın kapatıldığı uyarısını alıyordum ve bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bağlanamıyorum. Aramalarını talep ettim, iki gün sonra geri dönüş yapılarak hesaplarımın bankaların ku...

Fibabanka’da talihsiz bir şekilde açmak zorunda kaldığım kredi hesabımdaki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımı kapattıramıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ...

Fibabanka’dan yaklaşık üç gün önce ticari kredi kullandım. Kredi, ticari hesabıma yatmış görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre de tanımlanmadı. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de kullandığım krediyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgi...

Fibabanka mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme adımında benden kredi kartı/banka kartı bilgilerimi istiyor ve 1 TL çekim yapılacağı belirtiliyor. Fibabanka’da aktif bir kartım bulunmadığı için bu adımı geçemiyorum ve ayrıca bu işlem güven vermedi...

Fibabanka’dan 18 Nisan 2025 tarihinde kredi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için toplam 15.000 TL prim tahsil edildi. 18 Nisan 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve ödediğim 15.000 T...

23 Kasım saat 10.00 civarında Fibabanka kredi kartımla Ödeal POS üzerinden İzmir Karabağlar’da bulunan Ak Yufka adlı iş yerinden 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında hesabımdan para çekildi; ancak iş yerinin hesabına para geçmemiş, işlem provizyonda kalmış olarak görünmektedir. Bu ...

Fibabanka üzerinden tanımlı olan 120.000 TL alışveriş kredisi limitimi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kredi taksitlerimi de günü gelmeden, düzenli ve aksatmadan ödüyorum. Ancak yaklaşık 3-4 gündür Trendyol gibi platformlarda alışveriş yapmaya çalıştığımda 'Finansal kurumunuzun kredi tahsis şartlar...

Mart 2024 tarihinde Alışgidiş internet sitesi üzerinden Fibabanka kredisi ile iPhone 16 Pro 128 GB model bir telefon satın aldım. Toplamda yaklaşık 76.000 TL tutarında banka kredisi kullandım ve cihazı 27.03.2024 tarihinde İzmir’de teslim aldım. Ancak alışverişten bu yana ürünün faturasına hiçbir şe...

Mayıs ayında Fibabanka üzerinden online kanaldan 194.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullandığım anda tarafıma bir sigorta primi yansıtıldı. Kredi süreci içinde 6 ay içerisinde iki defa ara ödeme yaptım ve şu an kredimin erken kapama bakiyesi yaklaşık 30.000 TL civarında kaldı. Buna rağmen, ...

İznim olmadan Fibabanka internet/mobil bankacılığına girilip kredi çıkartılmış ve bu para başka hesaba gitmiş tamamen bilgim dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Nasıl olur da kapattığım kredi limitleri 115 bin tl açılır? Müşteri hizmetleri ile görüştüm kendileri ilgilenmedi ve ayrıca diğ...

07/11/2025 tarihi saat 15.00 dan bu yana Fibabanka mobil bankacılık hesabıma sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Yaşadığım şehirde şubeniz olmadığı için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son günlerde artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. ...

Fibabanka'dan hayat sigortalı kredi kullandım. Birkaç gün sonra sigortamın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer iptal ederseniz, sigortasız faiz oranı üzerinden tekrar ödeme planı oluşturulacağı söylendi. Tüm bankalar bu işlemi faiz oranını değiştirmeden yapıyorken ve BDDK gereği böyle bir ...

Fibabanka’ta bulunan eski hesaplarım ve mobil bankacılık üyeliğimle ilgili olarak kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm arayışındayım. Öncelikle müşteri temsilcisine başvurdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ardından elektronik form doldurmayı dene...

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saattir müşteri olmaya çalışıyorum. Kullanıcı adı onaylama sürecinde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum ve işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Antalya Akdeniz Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ce...

Fibabanka hakkında dün saat 11.09'da bankanız tarafından 0212 *** 7310 numaralı telefondan borcumu ödemem için arandım. Konuşan beyefendi, ayın 11'ine kadar söz vermemi istedi. Ancak ben söz veremeyeceğimi, ayın 14'üne kadar iki krediyi yatıracağımı belirttim. Bu konuşma birkaç kez tekrarlandı. Beye...

23/10/2025 başlangıç tarihli, 98953** numaralı ticari sorumluluk sigortası poliçemi Fibabanka cep şube üzerinden Fibasigorta’dan satın aldım. Krediye bağlı olarak yapılan bu sigortanın, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, talebim doğrultusund...

Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde "Kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır" uyarısı ile karşılaştım. Ancak fiziki bir kartım yok; sadece uygulamada görünen 'Troy dijital hızlı kart' mevcut ...

Fibabanka İstanbul şubesi üzerinden açılmış hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde "Kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır" uyarısı çıkıyor. Ancak fiziki bir kartım yok; sadece mobil uygulamada görünen 'Troy dijital hızlı kart' var ve bu kar...