Fibabanka’dan Talebim Olmadan Gelen SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

15 Aralık 2025 günü saat 13.30 civarında Fibabanka’dan, hiçbir talebim olmadığı halde 'Talebiniz değerlendirmeye alınmıştır' içerikli bir SMS aldım. Mesajda 'CAS-1176127-F5L0X4 referans numaralı talep kaydınız bankamıza ulaştı, incelememiz sonrası sizi bilgilendireceğiz. Mersis: 0209000780814852 b016' ifadeleri yer almaktadır.

Fibabanka ile hiçbir şekilde çalışmıyorum; adıma kayıtlı herhangi bir hesap, kart ya da kredi bulunmuyor ve ben bu bankadan hiçbir ürün veya hizmet talebinde bulunmadım. Mesajı şüpheli işlem olarak bildirmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Adıma oluşturulan bu talebin ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, adım kullanılarak açılmış herhangi bir hesap veya ürün varsa derhal iptal edilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma e-posta yoluyla resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.