Nike Revolution 7 Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Değişim Talebine Cevap Yok

FLO mağazasından satın aldığım Nike Revolution 7 model ayakkabımda kısa sürede ciddi deformasyonlar ve yırtılmalar oluştu. Üründeki problemin malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünmeme rağmen, yapılan incelemede sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Aynı ürün için iki kez inceleme talebinde bulunmama rağmen her iki başvurum da yüzeysel değerlendirmelerle olumsuz sonuçlandırıldı. 03.04.2026 tarihinde tarafınıza ilettiğim yazılı şikayet başvuruma ise bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de tarafıma açıklama yapıldı.

Müşteri taleplerine bu şekilde ilgisiz kalınması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır ve tüketici olarak güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabımın inceleme sürecinin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı çıkması halinde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma en kısa sürede yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.