Fibabanka Personelinin Sert Ve Aşağılayıcı Konuşmasıyla Karşılaştım!

Fibabanka hakkında dün saat 11.09'da bankanız tarafından 0212 *** 7310 numaralı telefondan borcumu ödemem için arandım. Konuşan beyefendi, ayın 11'ine kadar söz vermemi istedi. Ancak ben söz veremeyeceğimi, ayın 14'üne kadar iki krediyi yatıracağımı belirttim. Bu konuşma birkaç kez tekrarlandı. Beyefendiye uyuyacağımı, borcumu yatıracağımı söyledim fakat ısrarla söz vermemi istedi. Sonra iki gün içinde ödeyin dedi. Diğer konuşmalarda da benzer şekilde personelinizin bana sert ve aşağılayıcı bir üslupla konuştuğunu hissettim. Bu personele bu şekilde konuşma hakkını banka sahibi mi, yönetim kurulu mu verdi? Müşteriye sert konuşun, aşağılayın diye bir talimat mı var? Ben de iki bankada çalıştım ve emekli olduğumu personelinize belirttim. Sizin personeliniz bana nasıl bu şekilde konuşabilir? Teftiş kurulu tarafından personeliniz denetlenmiyor mu? Benim kime borcum kaldı ki personeliniz bu şekilde davranıyor? Telefonda arka planda sesler geliyordu, personelinizin insanlara bağırarak ve aşağılayarak çalıştığını gördüm. Bu şikayetimi yönetim kurulunuza iletmenizi istiyorum. Az önce müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayet numaram: 1161***. Gerekirse Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'na da ileteceğim. Bu hakkı ona kim verdi? Bir bankada bu şekilde insan iletişimi olamaz, gereğinin yapılmasını istiyorum.