Dijital Kart Engeliyle Hesap Kapatma Talebim Sonuçsuz Kaldı

Fibabanka İstanbul şubesi üzerinden açılmış hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde, sistemde "Kapatılmak istenen hesaba bağlı kart bulunmaktadır" uyarısı çıkıyor. Ancak fiziki bir kartım yok; sadece mobil uygulamada görünen 'Troy dijital hızlı kart' var ve bu kartı da hiç kullanmadım. Uygulama üzerinden dijital kartı kapatmak için herhangi bir seçenek bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bağlanamadım ve bu nedenle destek alamadım. Hesabımda herhangi bir borç, otomatik ödeme ya da kredi bağlantısı bulunmamaktadır. Tüm borçlarımı ödedim ve artık hesabımı ve dijital kartımı kullanmak istemiyorum.

Hesabımın ve dijital kartımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.