Gecikme Cezası Ve Ekstra Tahsilat Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Fibabanka’dan kullanmış olduğumuz kredide, 27/10 ve 27/11 tarihli 35.000 TL tutarındaki taksitlerimizi 05/12 tarihinde toplu olarak ödemek istedik. İlk olarak ekranda toplam borç 70.000 TL görünmesine rağmen, daha sonra 73.400 TL olarak güncellendi ve bu tutarı ödedik.

Bununla da kalmayıp, mobil bankacılık üzerinden 'gecikme cezası' adı altında ayrıca 16.000 TL tahsil edildi. Toplamda, yalnızca 35 gün gecikme için 35.000 TL’lik taksitte yaklaşık 19.000 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir fark alınmış oldu. Kredi kullanırken bize gecikme faizi oranı olarak %4,89 bildirildi; ancak yaşadığımız bu uygulama bildirilen oranla örtüşmemektedir.

Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşarak bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu hakkında bilgi almak istedik; ancak bir muhatap bulamıyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak haksız olduğunu düşündüğümüz bu gecikme cezasının detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafımıza yansıtılan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.