Ticari Kredi Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fibabanka’dan yaklaşık üç gün önce ticari kredi kullandım. Kredi, ticari hesabıma yatmış görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre de tanımlanmadı. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de kullandığım krediyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilciliğinin ticari hattına 10–15 kez bağlanmaya çalıştım, ancak bir türlü ulaşamadım. Bireysel müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise ticari hesaplara bakamadıklarını söyleyip yardımcı olamadılar. Ardından e-posta ile durumu ilettim fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım. En yakın Fibabanka şubesinin bulunduğu il bana yaklaşık üç saat uzaklıkta olduğu için fiziksel şubeye gitmem de şu aşamada mümkün değil.

Ticari hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını ve gerekli şifre tanımlamasının yapılmasını ya da bu sağlanamıyorsa kullandığım ticari kredinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.