to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’ta bulunan eski hesaplarım ve mobil bankacılık üyeliğimle ilgili olarak kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm arayışındayım. Öncelikle müşteri temsilcisine başvurdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ardından elektronik form doldurmayı denedim fakat form iletilemiyor.
Oturduğum ilde Fibabanka şubesi bulunmadığı için işlemlerimi genel müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana ya şubeye gitmem ya da noterden ücret ödeyerek yazılı başvuru yapmam gerektiği söylendi. Şube olmadığı için bu seçenekler benim için oldukça zorlayıcı.
Tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma hem yazılı hem de SMS yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra bankanızda benim adıma açılacak herhangi bir hesap, kredi kartı, kredi veya benzeri işlemlerden kaynaklanacak hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi bildiriyorum. Yasal haklarımın kolayca kullanılabilmesi için Fibabanka’ın daha pratik ve ücretsiz bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Fiba banka mobil uygulama üzerinden hesap oluşturdum. Daha sonra ihtiyacım olmadığı için müşteri hizmetleri ile hesabı kapattım. Fiba bank web sayfasından müşteri bilgilerimin silinmesine ilişkin form doldurdum. Müşteri temsilcisi 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacak dedi. Fakat tarafıma dönüş sa...
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
Fibabanka'da vadeli/vadesiz ve dijital hesaplarım bulunuyor. Uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttum ve çok sayıda hatalı deneme yaptığım için hesabım kilitlendi. Yeni şifre almak istediğimde, mobil uygulamada "çipli kart okut" seçeneğini seçiyorum fakat "bankamız güvenlik politikaları neden...
Fibabanka’daki hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine 15 kez ulaşmayı denememe rağmen başarılı olamadım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem “şifre yanlış” uyarısı veriyor, fakat aynı şifreyle mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Şifre değişikliği de yaptım ancak sorun devam ediyor...
Şikayeti Yazdığım Günden İtibaren Geçen Bir Hafta İçinde Çözümsüz Sözde Bankacılık Fibabanka Deneyimimden Çok Şikayetçiyim! Konu Şöyle Eski Bir Fibabanka müşterisiyim. Kullanıma Bir Süre Ara Verdikten Sonra Tüm Portföyümü Taşımak İstedim Ve İnternet Şubeye Giriş Yapamadım Şifre Yenileme Adımından Al...
Yorumlar