Satın Aldığım İphone'un Faturasına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mart 2024 tarihinde Alışgidiş internet sitesi üzerinden Fibabanka kredisi ile iPhone 16 Pro 128 GB model bir telefon satın aldım. Toplamda yaklaşık 76.000 TL tutarında banka kredisi kullandım ve cihazı 27.03.2024 tarihinde İzmir’de teslim aldım. Ancak alışverişten bu yana ürünün faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Alışgidiş’in ekim ayında kapatma kararı aldığını ve siteye erişim sağlayamadığımı öğrendim. Şu anda elimde sadece banka kredi bilgilerim bulunuyor, satın almaya ilişkin faturaya veya belgeye erişemiyorum.

Faturaya ulaşabilmek için hem Alışgidiş hem de Fibabanka müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Cihazın garanti işlemlerini başlatabilmem için fatura bilgisine acil olarak ihtiyacım var. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili telefonun fatura bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.