Borcu Bitmiş Kredi Hesabımı 6 Aydır Kapattıramıyorum, Müşteri Hizmeti Yok

Fibabanka’da talihsiz bir şekilde açmak zorunda kaldığım kredi hesabımdaki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımı kapattıramıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Sadece kayıp/çalıntı birimine ulaşabiliyorum, onlar da hesap kapatma işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 668495200’dür.

Fibabanka ile ilgili benzer şikayetleri araştırınca çok sayıda olumsuz deneyim gördüm ve bu bankayla çalıştığım için pişmanlık duyuyorum. Tek ve net isteğim, borcu kapanmış olan bu kredi hesabımın tamamen kapatılması ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.