Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve İade Edilmeyen Ücret

Fibabanka üzerinden kullandığım kredi sırasında, bilgim ve onayım dışında 'telefon ekran kırılması sigortası' adı altında tarafıma ek bir sigorta ücreti yansıtılmıştır. Bu sigortayı ne talep ettim ne de onayladım. Buna rağmen, 12.12.2025 tarihinde saat 01.00 sıralarında hesabıma yatan 1.995 TL tutarındaki paradan kesinti yapılmıştır. İşleme ait poliçe numaram 10770710’dur ve işlemlerimi Fibabanka mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Sigortayı fark ettikten sonra öncelikle mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak iptal seçeneğini bulamadım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hem sigortanın iptal edilmesini hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim. Fakat yapılan yönlendirmeler ve verilen bilgiler sorunu çözmedi, sigortam iptal edilmedi ve ücret iadesi sağlanmadı.

Tüketici haklarım gereği, açıkça talep etmediğim ve onaylamadığım bu sigortanın derhal iptal edilmesini, 1.995 TL olarak kesilen sigorta bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.