İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerdeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 26 şikayette iade ve iptal taleplerinin mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 14 şikayette destek hattına ve telefona ulaşılamadığı, muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
- Temsilci tutumları: 6 şikayette temsilcilerin '4 bin liralık mağduriyet olmaz' şeklinde küçümseyici bir dil kullandığı aktarılıyor.
























