İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerdeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 28 şikayette WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden iletilen iade ve bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Erişilemeyen müşteri hizmetleri: 17 şikayette destek hattına ve telefona ulaşılamadığı, bazı durumlarda engellendiği bildiriliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 6 şikayette temsilcilerin '4 bin liralık mağduriyet olmaz' şeklinde küçümseyici bir tutum sergilediği aktarılıyor.
































