to read complaints and reviews, or file yours.Feminique Ürün Teslim Edilmediği Ve Hesabım Engellendiği İçin 4.399 TL İadesi Talebi
Instagram’da Feminique adlı hesaptan, hellofeminique isimli siteden 2 Mayıs tarihinde Catherine asimetrik plise uzun elbise, mavi renk m beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplam 3,959 TL ödedim, işlem sonrası 3881 numaralı sipariş bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün üretimde olduğunu, 17 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ben de elbisenin nişanıma yetişmediğini, bu nedenle artık ürüne ihtiyacım kalmadığını, bu yüzden ücret iadesi talep ettiğimi ve aksi takdirde tüketici haklarımdan yararlanacağımı belirttim. 11 Mayıs gecesi saat 01.21 civarında bu talebimi ilettim, bunun üzerine Instagram hesaplarını kapatmışlar veya kapatılmış.
Bu hesap ve site daha önce de birçok kişiyi mağdur etmiş bir sayfa olduğu için aynı durumun başkalarının da başına gelmesini istemiyorum. Ödediğim 3.959 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde Feminique firmasının kendi internet sitesi üzerinden “Catherine asimetrik plise uzun elbise” adlı üründen sipariş verdim ve 3.959,10 TL ödedim. Buna rağmen ürünüm uzun süre teslim edilmedi ve elbisenin gelmemesiyle ilgili daha önce de şikayet iletmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1,5 ay sonra, 25.06.2026 tarihinde ürün nihayet elime ulaştı ancak gelen elbise sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Kumaşı son derece basit ve ucuz, model olarak da görseldeki elbiseyle hiçbir benzerliği yoktur. Sipariş numaram 3881’dir.
Ürün açıkça ayıplı olduğu için iade etmek istedim ancak firmanın ne düzgün bir iletişim numarasına ne de ulaşılabilir başka bir kanalına erişebildim. Instagram hesapları sürekli kapanıyor, bu nedenle yalnızca [email protected] adresine defalarca e-posta gönderebildim. Buna rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Hem ürünün görsellerde tanıtılandan tamamen farklı ve kalitesiz olması hem de firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.959,10 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetin yayınlandığı gün tarafıma firmadan ürünün kargoya verildiği maili geldi fakat bu sadece bir oyalamaydı. Elbiseyi sipariş etmemden 21 gün, kargoya verildiğini söylemelerinden 12 gün geçmiş. Hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Umarım gereken neyse yapılır ve etik dışı iş ahlakınıza gereken şekilde müdahale edilir.
