Teslimat Süresi Aşımı Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Feminique adlı internet sitesinden 14 Nisan tarihinde kredi kartımla toplam 20.695,50 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ancak yasal teslimat süresi aşıldığı ve yaşanan gecikme nedeniyle işimi yapamayacağım hale geldiği için, ürünler daha kargoya verilmeden cayma hakkımı kullanmak istedim.

Tüm bu talebime rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürünler ancak haziranın ilk haftasında elime ulaştı. Üstelik kargo, benim bilgim ve onayım dışında kapıya bırakılıp yalnızca “kargonuzu bıraktık” diye aranarak haber verildi.

Sipariş numaram 3808’tir. Site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen bir tane bile yanıt alamadım. Süreç boyunca onlarca mesaj atmama rağmen muhatap bulamadım, şu anda da sitede tekrar erişim problemi yaşanıyor, sık sık siteyi kapatıp açıyorlar, herhangi bir iletişim numarası da bulunmuyor.

Yasal teslimat süresi aşılmasına rağmen cayma ve iptal talebim dikkate alınmadığı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ve ürünler rızam dışında tarafıma gönderildiği için, 20.695,50 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.