to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İletişim Sorunu
Hellofeminique internet sitesinden 14 Eylül tarihinde 4039 numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım. Daha önceki alışverişime ve sitedeki görsellere güvenerek Stefania Siyah Ceket ve Basic Katı Çentikli Yaka Kuşaklı Blazer dahil olmak üzere yüksek fiyatlı ürünler tercih ettim. Ürünler 1 Ekim tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilmiş, ancak yurt dışında olduğum için paketimi ancak 5 Ekim’de açabildim.
Paketleri açtığımda bir ürünün tamamen yanlış gönderildiğini gördüm. Oversize bir ceket sipariş etmişken vücuda oturan bir gömlek gönderilmiş. Diğer ceketin ise sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası yok, kumaşı ve duruşu neredeyse pazardan alınmış bir kumaş parçasını andırıyor. Bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine siteye mail yoluyla ulaştım ancak ilk gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu anda tekrar yazmış durumdayım ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Sitede arayabileceğim bir iletişim numarası dahi olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yanlış ve görselle alakasız gönderilen bu ürünler için iade ya da değişim talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş ettiğim ürünler tamamen hatalı ve kalitesiz gönderildi; doğru ürün yerine vücuda oturan bir gömlek ve düşük kalite kumaşlı bir ceket aldım. İletişim kanallarına defalarca mail attım, hiçbir yanıt alamadım ve telefon numarası bile bulamadım. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi, büyük bir mağduriyet yaşadım ve şirketin sorumluluk almadığını düşündürerek güvenimi sarstı.
