Yanlış Ürün, Kalitesiz İşçilik, Uzun Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Feminique isimli giyim sitesinden 13 Nisan’da verdiğim elbise siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siyah elbise sipariş etmeme rağmen tarafıma pembe bir elbise gönderildi ve gelen ürünün görselle uzaktan yakından alakası yok, kumaş ve işçilik olarak son derece kalitesiz bir ürün geldi. Üstelik kargonun bana ulaşması da 21 gün sürdü.

Siparişimi hellofeminique.com üzerinden #3801 sipariş numarası ile vermiş olmama rağmen, ürün yanlış ve kalitesiz geldiği için hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.

Benim temel şikayetim, yanlış ve görselle ilgisi olmayan kalitesiz ürün gönderilmesi ve bu sorun karşısında firmanın tamamen sessiz kalmasıdır. Yanlış gönderilen bu ürün için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.