Görseldekiyle Uyuşmayan Elbise, İade Talebine Cevap Gelmiyor

Hello Feminique internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir elbise satın aldım. Siparişim ise sadece iki gün önce elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, sitedeki görsellerde görünen elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Hem kumaşı hem de modeli ilandaki üründen farklıydı.

Bu durum üzerine web siteleri üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya ulaşarak 3914 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık iki haftadır ne maillerime ne de site üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün, görselde tanıtıldığı gibi olmadığı için mağdur oldum ve iade sürecim başlatılmadığı için ücretimi geri alamıyorum. 3914 numaralı siparişe ait elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.