Feminique Firmasının Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Feminique firmasının web sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde 3647 kargo numaralı, ikisi de s beden olmak üzere toplam 2 adet büstiyer siparişi verdim. Ödemesini kartla 6.928,20 TL olarak yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte görünen son bilgi yalnızca “yolda doğrulandı” şeklinde kalmış durumda, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde gümrükte gecikme olduğu söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ ürünlerimi alamadım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım, 3647 kargo numaralı s beden 2 adet büstiyerimin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.