Yanlış Şort Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Feminique adlı internet sitesinden 3956 numaralı siparişimle iki adet şort satın aldım. 18 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim şortlar yerine bambaşka ürünler gönderildi.

Yanlış ürün gelmesine rağmen firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum ve taleplerim kabul edilmiyor. Ne değişim ne de iade süreci başlatılmıyor, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin ya sipariş ettiğim doğru şortlarla değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.