Yanlış Elbise Gönderildi, Cevapsız İade Talebi

Femunique markasından 16 Ağustos’ta online olarak verdiğim elbise siparişim bugün teslim edildi ancak tarafıma tamamen yanlış bir elbise gönderildi. Sipariş takip ekranında da görülen 3979 numaralı siparişimde kahverengi, XL beden, v sırt desenli midi elbise görünmesine rağmen, paketimden farklı bir ürün çıktı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle değişim ya da iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Ben, tarafıma gönderilen yanlış ürünün hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.