Extranet iptal etme

Yaklaşık iki yıl boyunca Extranet’ten ev interneti hizmeti kullandım. Sözleşme sürem dolunca hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında benden modem iadesi istendi ve bana verilen kargo kodu ile iki yıl boyunca kullandığım modemi kargo aracılığıyla Extranet’e ge...

Yaklaşık 40 gün önce İzmir Bornova’daki adresimde limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Hizmet numaram 100350021784. Kısa süre önce, 30.01.2026 tarihinde modem durup dururken arıza verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında ...

Extranet’ten yaklaşık iki yıl ev interneti hizmeti aldım. Sözleşme süremiz dolunca, hizmetten memnun kalmadığımız için 02.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Abonelik iptali sırasında benden modem iadesi istendi ve ben de kullandığım modemi, bana verilen kargo kodu ile 10.01.2026 tarihinde ka...

Extranet İnternet iptal ve Fesih Sorunu Babam adına kayıtlı 100350013611 numaralı ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Babam 80 yaşında olduğu için yıllardır abonelikle ilgili tüm takipleri ben yapmaya çalışıyorum. Babam bu tür işlemlerle artık uğraşmak istemediğinden ve problem yaşadığımızda m...

Extranet internet aboneliğimde taahhüt bitiş tarihiyle ilgili olarak hatalı işlem yapıldığını ve bunun sonucunda yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Taahhüdümün normalde 27.12.2025 tarihinde biteceği defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Özellikle taahhüt yenileme yapma...

Extranet ev interneti aboneliğimi 22.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Extranet’in yönlendirmesiyle 02.01.2026 tarihinde ghl Kargo İzmir Ödemiş şubesinden kargoya vermeye çalıştım ancak kargo firması gönderiyi kabul etmedi. 08.01.2026 tarihinde tekrar aynı şubeden denememe rağ...

Extranet İnternet adlı firmadan taahhütlü olarak internet hizmeti almaya başladım. Taahhütlü olmasına rağmen kullanım sürem boyunca faturalarımda artış oldu ve bu konuda bilgi almak için aradığımda doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri hem bilgisiz hem de son derece ilgisiz davrandı...

Extranet üzerinden kullandığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Erzurum Tekman’daki adresimde yaşadığım bu problem için Extranet müşteri hizmetlerini aradığımda bunun g...

İnternet aboneliğim için Ankara’daki adresimden Amasya’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Firma nakil işlemi için ikametgah belgesi istedi, ben de gerekli belgeyi 22.12.2025 tarihinde ilettim. Buna rağmen tarafıma bildirilen 7 günlük yasal süre içinde internet bağlantım yapılmadı ve bugün ...

Extranet ve internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve açık, net bir şekilde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmamışlar, beni geri aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek iptal işlemini yapmamışlar ve kullanmadığım ...

100480009151 numaralı Extranet aboneliğimin taahhüt süresi Ocak ayında bittiği için ev internetimi kapatmak için söyledikleri gibi taahhüt bitiş tarihinden iki gün önce 30.12.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Taleb...

Extranet’ten aldığım taahhütlü internet aboneliğimi, yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kullandığım modemin kiralık olduğunu ve mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ise modemin bana ait olduğ...

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında cayma bedelinden bahsettiler; ancak bu süreçte talep ettiğim iptal işlemi sistemde gerçekleştirilmemiş. Yakl...

Extranet ev interneti abonesiyim. Bugün saat 10.00’dan itibaren evde internet tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Zaten daha önce de sık sık bağlantı sorunu ve kesinti yaşıyordum, ancak bugün sabah itibarıyla internet hiç gelmiyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, ...

Extranet’te aynı anda iki aboneliğim vardı. Mesaj kutuma kampanyamın biteceğine dair bilgilendirme gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede taahhüdümün 1 Aralık’ta biteceği söylendi, ben de buna güvenerek başka kampanyalar hakkında fiyat bilgisi aldım. Bu sırada özellikle fiber interne...

Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...

Extranet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden 1.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Modemi iade etmem gerektiği söylendiği için cihazı 17.10.2025 tarihinde DHL Kargo ile Extranet’e gönderdim ve sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde modemin taraflarına ulaştığını bizzat teyit ettim. ...

Extranet üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetimin taahhüt süresi Aralık ayında bittiği için ev internetimi kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır tüm görüşmelerime rağmen kapatma işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler iptal işlemi için “Buradan...

Extranet internet aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirdim. Modemi iade etmem için bana 1 hafta 10 gün kadar süre verildi, ancak taşınma sürecim oldukça sıkıntılı geçtiği için modemi zamanında teslim edemedim. Son teslim tarihi olarak 03.12.2025 belirtilmişti. Bu tarihte modemi veremeyeceğimi f...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ankara Sincan’da oturuyorum ve bağlantı sorunu neredeyse aboneliğimin başından beri devam ediyor. İnternetim iki güne bir çekmiyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca m...

Uzun süredir Extranet müşterisiyim. Müşteri hizmetleriniz tarafından taahhüt yenileme için arandığımda, aylar önce artık yenileme yapmak istemediğimi ve herhangi bir tarifeye kayıt yaptırmadığımı özellikle ve altını çizerek ifade etmeme rağmen, hattım üzerinden kullanmadığım internet ve verilmeyen b...

Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi...

Extranet 50 Mbps internet paketini İzmir Bornova Doğanlar bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her seferinde “gelip bakacağız” denilip kimse gelmedi. Son olarak, müşteri temsilcisi fiber interne...