İade Edilen Modem İçin Haksız 3000 TL Ücret Talebi Ve Telefon Aramaları

Extranet’ten yaklaşık iki yıl ev interneti hizmeti aldım. Sözleşme süremiz dolunca, hizmetten memnun kalmadığımız için 02.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Abonelik iptali sırasında benden modem iadesi istendi ve ben de kullandığım modemi, bana verilen kargo kodu ile 10.01.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim.

Buna rağmen bir süre sonra tarafıma ulaşılıp, “yanlış modem göndermişsiniz” denilerek defalarca telefonla aranmaya başlandım ve benden 3.000 TL ücret talep edildi. Ben sadece bana verilen ve iki yıl boyunca kullandığım modemi iade ettim, başka bir modemim zaten yok. Bunu her seferinde belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişiler ne söylediğimi dikkate almadan ısrarla ücret talep etmeye ve sürekli aramaya devam ediyor.

Ben Extranet’ten, benden istenen 3.000 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili telefonla sürekli aranmanın derhal durdurulmasını talep ediyorum. Kullandığım modemi, tarafınızın verdiği kodla kargo üzerinden iade ettim; bende başka modem bulunmamaktadır. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 1205758178.