to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...
Extranet 50 Mbps internet paketini İzmir Bornova Doğanlar bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her seferinde “gelip bakacağız” denilip kimse gelmedi. Son olarak, müşteri temsilcisi fiber interne...
Extranet’ten internet paket yazılı sunucu hizmeti almaktaydım. 20 Ağustos ve Eylül ayları boyunca sık sık internet kesintisi yaşadım, bazı dönemlerde ise tamamen hizmet alamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım kopuklukları bildirdim. Bana ücret iadesi ...
19 Ekim'den bu yana İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Aydın Caddesi'nde bulunan adresimde Extranet internet bağlantım sürekli olarak çekmiyor ve kullanılamaz durumda. Yaklaşık 5 gündür bu sorun aralıksız devam ediyor. Extranet müşteri hizmetlerinden tarafıma “internetinizde sorun var” şeklinde bir bi...
Extranet Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 1405754397) yaklaşık 4-5 gündür sürekli olarak sorunlu. Zaman zaman tamamen internetim kesiliyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu, modem değiştirildi ve resetleme işl...
Exrtranet 16 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Son birkaç aydır bağlantı kopmaları sıklaştı ve özellikle son 2 gündür internetim tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte teknik destek almakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden...
Extranet internet paketimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün sabah saatlerinden itibaren Eskişehir Tepebaşı’nda internet bağlantım tamamen kesildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük güçlük çekiyorum. Şu anda da müşteri h...
Exranet internet paketimle ilgili 3 gündür sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hiç çekmiyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. K...
Extranet'ten Limitsiz 50 internet paketi kullanıyorum. Bugün yaklaşık 5 saattir internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için modemi kapatıp açmayı denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum ve abonelik...
24 Ocak 2024 tarihinde Bursa Nilüfer Çalı’da, yıllık internet paketimin sonunda modemleri iade ettim ve 2.000 TL’lik ücretimin geri ödeneceği söylendi. Ödememi para kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen halen paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, s...
15 Temmuz’dan bu yana Extranet internet paketimin yeni adresime nakil edilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hattımda internet olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. İlk başvurumdan bu yana yaklaşık bir ay geçti ve halen hiçbir işlem ya...
Extranet adlı internet hizmet sağlayıcısı tarafından fiyat güncellemesi olduğuna dair SMS geldi. Bunun üzerine web sayfalarına girip, aşağıda görselini de eklediğim taahhütsüz kampanyadan faydalanmak istediğimi bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi ısrarla böyle bir kampanya olmadığını, varsa bile ken...
Extranet internet hizmetlerinden satın almış olduğumuz internet paketini ne yazık ki sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşmesi nedeniyle verimli olarak kullanamıyoruz. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ekip yönlendireceğiz diyerek bizleri mağdur etmeye devam ediyorlar ve...
Extranet A.Ş. tarafından 12 ay taahhütlü internet paketi satın aldım. Anlaşmamızda ilk iki ay internet ücretsiz olacak, kalan 10 ayda aylık 550 TL karşılığında anlaşma yaptık. Bana gelen fatura 570 TL. Ben şimdi soruyorum, bu 20 TL fatura fazlası neyin nesi? Üstelik yıllardır Extranet kullanıcısı o...
Extranet isimli internet sağlayıcıyı kullanıyorum. Bu firma tarafından şahsım aranarak port değişikliği olacak şekilde bilgi verildi. Digiturk İnterne...
"Çağrı merkezi müşteri temsilcisi arkadaş gereken bilgileri net bir şekilde anlatması oldukça güzel hızlı bir çözüm bulunmasını sağladı ve sorunum düzeltildi kendisine ilgi ve alaka için teşekkür ederim"
Merhaba, Extranet firmasının abonesiydim. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; bağlantı sorunları ve internet hızının artması vaadi ile Digiturk İnt...
Ekstra netten 16 GB internet aldım. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, bu GB'nin yeterli olacağını, Instagram, film vs. rahatlıkla izleyebileceğimi ve istediğim zaman iptal edebileceğimi söyleyerek ürünü satın aldık. Üründe problem yaşayıp iade etmek istediğimizde, 1 yıl sözleşmemiz olduğunu ve cay...
"İşlemi gerçekleştirdiğimiz için teşekkür ederim lütfen arayan kişilere Türk Telekom adını kullanmadan doğruca extra net deyin o zaman güvensizlik oluşmaz. Ayrıca zaten bütün İnternet sağlayıcılar zaten Türk Telekom altyapılı Türkiye'de."
21.12.2024 11:30 da Türk Telekom'dan internet fiyatlarını öğrenmek için araştırma yaptım karşıma çıkan numarayı aradım Türk Telekom'a hoşgeldiniz diye...
"Extranet itirazım sonucu beni Türk Telekom'um bir iştiraki gibi davranarak yaptığı üyeliği sonlandırdı. Ancak bu kez Türk Telekom'a yeni müşteri gibi başvurarak daha yüksek tutardan abone olmama sebep oldu."
TTNET internet aboneliğimin sona ermek üzere olması üzerine Telekom şubesine gittim. Görevli online işlemlerde şahsıma daha uygun teklif olabileceğini...
"Çok kısa bir sürede geri dönüş sağlandı. Arayan beyefendi çok ilgili ve yetkindi. Gerekli bilgilendirmeleri yaptılar. Firmadan kaynaklı bir sorun değil BTK kuralları nedeniyle oluşan bir sorun. Yardımcı olanlara teşekkür ederim."
Extranet'den aldığım hizmeti kendi fatura ödeme merkezlerinde (internet sayfaları, anlaşmalı banka, Şok Market) sıkıntı olduğu için 2 aylık faturayı geç ödediğimden açma kapama bedeli altında yüklü miktarda para çıkarmıştır. Arayıp ödeme yapamadığımı, ödeme kanallarında sorun olduğunu bildirdiğim ha...
"Anlayışlı bir şekilde sorunumu çözen Extranet müşteri temsilciliğine teşekkür ederim."
İnternetten Türk Telekom evde internet ile arama yaptım. Aradığım 444 7 814 numarada kadın bana Türk Telekom'a evde internete üye olacağımı söyledi. A...
"Emre bey yardımcı oldu teşekkürler."
31/10/2024 tarihinde Türk Telekom internet başvurusu için internetten iletişim numarası bıraktım, hemen dönüş sağladılar. Telefondaki müşteri temsilci...
