to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında cayma bedelinden bahsettiler; ancak bu süreçte talep ettiğim iptal işlemi sistemde gerçekleştirilmemiş.
Yaklaşık 6 aydır Extranet’ten hiçbir şekilde hizmet almamama ve interneti kullanmamama rağmen, iptal işlemi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma 6 adet fatura yansıtılmış ve bugün itibarıyla 3.180,55 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu görünüyor. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te bu 6 adet faturanın toplamı olarak 3.180,55 TL istendiği, bunun yanında cayma bedelinin de ayrıca yansıtılacağı ifade ediliyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla yaptığım iptal talebimin geçerli sayılmadığı, yazılı bir evraka onay vermediğim gerekçesiyle aboneliğimin iptal edilmediği ve tüm faturaların geçerli olduğu, ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aboneliğim hâlâ sistemde açık görünüyor ve iptalim hâlâ yapılmış değil.
Ben, 17.06.2025 tarihindeki telefon görüşmemde yaptığım iptal talebimin esas alınmasını, bu tarihten sonraki 6 aya ait tüm faturaların ve yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini, aboneliğimin de derhal ve eksiksiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi...
Extranet 35 Mbps internet abonesiyim. 9 Ekim'den 25 Ekim'e kadar, yani toplam 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, yan binanın yıkımı sırasında altyapımız da zarar gördü ve çevremdeki herkesin bağlantısı kısa sürede düzeltilirken, benim internetim tam 15...
Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. 2 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın bozulduğunu ve yeni cihazı satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, bakanlıktan böyle bir yazı geldiğini ve artık cihazların ...
Extranet ve internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve açık, net bir şekilde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmamışlar, beni geri aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek iptal işlemini yapmamışlar ve kullanmadığım ...
Dünyanın en kotu firmasi. Babadan oğul mu ne öyle birisi satin almış çağrı merkezini 45 dakikadır arıyorum açan yok internet kullanamıyorum. Asla gel meyin. İptal ettirmek istiyorum. Telefonu açmıyorlar. Bıktım bunlardan her ay aynı şey hizmet alamıyorum ama faturalarımı günden güne ödüyorum
Yorumlar