Yaşlı Babanın Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Borçlandırılıyor

Extranet İnternet iptal ve Fesih Sorunu
Babam adına kayıtlı 100350013611 numaralı ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Babam 80 yaşında olduğu için yıllardır abonelikle ilgili tüm takipleri ben yapmaya çalışıyorum. Babam bu tür işlemlerle artık uğraşmak istemediğinden ve problem yaşadığımızda mutlaka kendisiyle muhatap olunması istendiği için aboneliği iptal ettirmeye karar verdik.

Taahhüdümüz 1 Ocak itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen, defalarca Extranet müşteri temsilcileriyle görüşmemize ve babamla konuşulup onayı alınmasına rağmen abonelik bir türlü iptal edilmiyor. Bize, bizim aramamızın yeterli olmadığı, ayrıca kendilerinin de babamı arayıp tekrar onay almaları gerektiği söyleniyor; bu ek onaya neden ihtiyaç duyulduğu ise bir türlü açıklanamıyor.

Sistemde iletişim telefonu olarak benim numaram kayıtlı olmasına rağmen arama yaptıklarında telefon öyle kısa süre çalıyor ki, bu sürede telefonu çantamdan çıkarıp açmaya bile fırsat bulamıyorum. Bu nedenle aramaların kasıtlı olarak çok kısa tutulduğunu düşünmeye başladım. Ayrıca babamla her an yan yana olmamız fiilen mümkün değil. Tüm bu sebeplerle, taahhüt bitmiş olmasına rağmen, istemediğimiz halde, taahhütsüz olarak bu firmaya internet ücreti borçlandığımızı öğrenmiş bulunuyoruz.

Bugüne kadar, bahsettikleri bu şartları bir türlü sağlayamadığımız için aboneliği iptal ettiremedik ve sözleşmeyi feshedemedik. Babamın yaşı ve durumunu da göz önünde bulundurarak, aboneliğin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve taahhüt sonrası oluşan haksız borçların silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı Extranet’e ve yetkili mercilere buradan bildiriyorum.