Modem İadesi Sonrası 1500 TL Ücret Talebi Ve Sürekli Telefon Aramaları

Yaklaşık iki yıl boyunca Extranet’ten ev interneti hizmeti kullandım. Sözleşme sürem dolunca hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında benden modem iadesi istendi ve bana verilen kargo kodu ile iki yıl boyunca kullandığım modemi kargo aracılığıyla Extranet’e geri gönderdim. Bende başka modem bulunmamaktadır.

Buna rağmen 12.11.2025 tarihinden bu yana tarafıma ulaşılarak, “yanlış modem göndermişsiniz” denilerek defalarca telefonla aranmaktayım ve benden 1500 TL modem ücreti talep edilmektedir. Her arandığımda sadece bana verilen ve iki yıl boyunca kullandığım modemi iade ettiğimi, başka bir modemimin olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişiler bu beyanımı dikkate almadan ısrarla ücret talep etmeye ve sürekli telefonla aramaya devam etmektedir.

Müşteri numaram 1305756749’dur. Extranet’ten, benden talep edilen 1500 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yönelik ısrarlı telefon aramalarının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Kullandığım modemi tarafınızın verdiği kargo kodu ile iade etmiş bulunuyorum, bende başka modem yoktur. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.