to read complaints and reviews, or file yours.Vefat eden kayınvalidemin evindeki ve kayınvalidem üzerine kayıtlı olan Extranet aboneliğini iptal ettirmek istiyorum. A...ncak ne telefon üzerinden ne de Extranet’in web sitesindeki online işlemler bölümü üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Fatura gelmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır evde internet hizmeti
Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen, faturama sanki interneti kullan...mışım gibi bir ücret yansıtılmış. Altyapı çalışması olduğu ve en kısa sürede düzeleceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda
3 Ağustos 1405756609 abone numarasıyla Extranet üzerinden Türk Telekom altyapılı evde internet hizmeti kullanıyorum. Sam...sun ili Atakum ilçesi, Mahallesi 863 sokak’taki adresimde Cuma gününden bu yana yaklaşık bir haftadır internet hizmeti tamamen kesik, gün boyu ve gece dahil hiçbir şekilde internet
Yaklaşık 1,5 senedir İzmir Tire’de evimde Extranet aboneliği kullanıyorum. 30 Temmuz’dan beri ise internetim tamamen kes...ik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemin fişini çekip tekrar takmama rağmen sorun düzelmedi, ancak modem üzerinde de herhangi bir hata ya da uyarı ışığı yanmıyor. Bir h
Extranet kullanıcısıyım ve 24 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Gün boyu hiçbir şekilde internete giremiyo...rum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor. Bu tür kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak özellikle böyle zama
İzmir Bornova’da Extranet ev interneti kullanıyorum. 03 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00’den beri ev interneti...m tamamen kesik, hiçbir şekilde Wi-Fi bağlantısı alamıyorum. Bu süre içinde hem Extranet müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca u
Extranet üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum. Pazartesi günü, 3 Ağustos öğleden sonra altyapı güncellemesi olaca...ğı ve bu nedenle bir süre kesinti yaşanacağı bilgisi verildi, aynı gün öğleden sonra internetim gitti. Bugün 4 Ağustos saat 11.15 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok. Mode
Extranet ev internet aboneliğim için adıma kayıtlı 1105754724 müşteri numarasıyla 11.07.2026 son ödeme tarihli 569 TL tu...tarında fatura görünüyor. Ancak bu faturayı yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanaldan ödeyemiyorum ve bu süreçte faturanın son ödeme tarihi de geçti. SMS ile gönderdiğiniz link üzerinde
Extranet internet aboneliğimle ilgili olarak tarafıma gönderilen 14.11.2025 son ödeme tarihli 3.097,19 TL tutarındaki ce...zalı faturayı, 2025 Ekim ayı faturası olarak 06.01.2026 tarihinde ödemek zorunda bırakıldım. Bu faturayı tamamen haksız bir ceza olarak görüyorum ve ödediğim tutarın tarafıma iades
Yaklaşık 40 gün önce İzmir Bornova’daki adresimde limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Hizmet numaram 100350021784.... Kısa süre önce, 30.01.2026 tarihinde modem durup dururken arıza verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında
Extranet internet aboneliğimde taahhüt bitiş tarihiyle ilgili olarak hatalı işlem yapıldığını ve bunun sonucunda yüksek ...fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Taahhüdümün normalde 27.12.2025 tarihinde biteceği defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Özellikle taahhüt yenileme yapma
Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ankara Sincan’da oturuyorum ve bağlantı sorunu nered...eyse aboneliğimin başından beri devam ediyor. İnternetim iki güne bir çekmiyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca m
Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül..., Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi
Extranet internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten s...onra interneti kullanmamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim. Bana taahhüt bitimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda
4 yılı aşkın bir süredir Extranet İletişim Hizmetleri AŞ'den internet bağlantı hizmeti alıyorum. Firma her seferinde fiy...atları artırırken hizmet kalitesini sürekli düşürmektedir. Yapılan şikayetleri dikkate almamakta ve istediğiniz yere şikayet edin demektedir. Bunlara ilave olarak kalitesiz hizmet
"Çok kısa bir sürede geri dönüş sağlandı. Arayan beyefendi çok ilgili ve yetkindi. Gerekli bilgilendirmeleri yaptılar. Firmadan kaynaklı bir sorun değil BTK kuralları nedeniyle oluşan bir sorun. Yardımcı olanlara teşekkür ederim."
Fiber internet aboneliğimi yenilemek isterken 484 0 434 numaralı irtibat ha...ttı kendini başta Türk Telekom görevlisi gibi tanıtarak, fiber abonelik bil
"Emre beyin ilgisine teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Müşteri hizmetlerindeki iş bilmeyen arkadaşlar yüzünden 3000 TL'lik masraf ...yaptım. İki tane sıfır modem aldırdılar, tesisatım yenilendi, sonra atlak b
Extranet bağlantımda 4 gündür arıza var. Defalarca Extranet'in müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekretere yönlend...irilip bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu ve Telekom ile ortak giderilmeye çalışıldığı sesli mesajı ile sonlandırıldı. Bugün 3 aramanın ilk ikisi aynı mesaj ile devam etti. 3
Eşim yanlışlıkla TTNET diye ekstra net aramış ve TTNET diye evin internetini yenilemiş, TTNET de kontratımız bitecek diy...e. Görevliler elimizdeki modemin de olabileceğini söylemiş, eşim kabul etmiş, internet bağlandı. Her seferinde sorun yaşadık, müşteri hizmetleri her aradığımızda modem uyumsuz onda
Extranet 189 TL borç bakiyesi çıkarılmış. 3 ay kullanamadık, firma hatasından dolayı iptal etme hakkımız olmuş, kabul et...tik. Ama aradan 2 ay geçti. 189 TL borç için arandım, avukata verilmiş. Avukatlık firması, Extranet ödeme yapabilirsiniz dediler, 1 hafta içinde yoksa avukatlık parası 3500 TL çıka
"Öncelikle Şikayetvar platformu yetkililerine çok çok teşekkür ederim. Markanın sitesine ve müşteri temsilcilerine defalarca şikayetimi arz etmeme rağmen geri dönüş yapmadılar, sorunumu çözmediler. Ama Şikayetvar'a yazdığım gibi aynı saatte geri dönüş yaptılar ve ilgilendiler. Demek ki ilk baştan yanlış yere yazmışım. Şikayetvar platformu gerçekten işinin hakkını veriyor. Farklı bir gelişme olursa artık biz de buradan yazarız. Sonrasında dönüş yapıp ilgilenen temsilci sayın Özge hanıma da çok teşekkür ederim. Sorunumu halledemedi, fakat zarafet gösterip oluşan mağduriyet için özür beyan etti ve telafi babında itiraz ettiğim meblağa karşılık gelecek şekilde Mayıs ayının faturasını sıfırladı. Gerçi fatura tekrar yansıtılmıştı ama arayıp düzelttirdim. Her kurumda büyükküçük sorunlar olabilir ama kurum içi halledilmelidir."
Extranet ev interneti firması, modemde kendilerinden kaynaklanan bir arıza olmasına rağmen gelip arızayı onarmayı redded...iyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra bana verilen iade kodu ile şubeye gittiğimde MNG Kargo, bana kodun yanlış olduğunu söylüyor. Kodu birkaç defa daha aldıktan sonra Extranet si
