Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Saatlerce Bekledi

7.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Getir üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Çamçeşme şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin saat 13.00’te teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Evimde misafirlerim varken ürünleri bekledim, bu yüzden dışarıdan da başka yerden alışveriş yapamadım ve mağdur oldum.

Saat 14.30 gibi bizzat Köfteci Yusuf Pendik Çamçeşme şubesine gittim. Oradaki yetkili, sadece 1 tane kurye olduğunu, siparişleri biriktirip ona göre çıkardıklarını söyledi. Ben de madem bu kadar yoğunluk ve yetişmeme durumu varsa, restoranın uygulamada kapalı konuma alınması gerektiğini, insanları bu şekilde saatlerce bekletip mağdur etmenin doğru olmadığını belirttim. Buna rağmen siparişim ne düzgün bir şekilde teslim edildi ne de uygulamadaki “teslim edildi” bilgisinin yanlış girilmesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ürünler teslim edilmeden yaklaşık 1,5 saat öncesinden teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Misafirlerimle birlikte 4–5 saate yakın süre bu siparişi beklemek zorunda kaldım. Hem Getir’in hem de Köfteci Yusuf Pendik Çamçeşme şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bu sorunun yetkililere iletilerek düzeltilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan özür dilenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.