to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Ayrılmak için tarafıma ayrılma talep formunun gönderileceği söylendi ve bu süreçte faturalandırma yapılmayacağı belirtildi. Ancak formun WhatsApp üzerinden gönderileceği iletildiği halde, uygulama hatası nedeniyle form bana ulaşmadı ve faturalandırma devam etti.
Daha sonra yaptığım son telefon görüşmesinde, aslında ayrılma talep formuna gerek kalmadan iptal işleminin yapılabildiği bilgisini aldım. Ancak bu bilgi tarafıma daha önce verilmediği için süreç gereksiz yere uzadı ve haksız yere faturalandırıldım.
Müşteri numaram: 1405753888, hizmeti Mersin’de kullanmaktaydım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere kesilen faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizme...
Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğum Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...
1205751996 numaralı aboneliğimin 16.07.2025 tarihinde Extranet'i arayarak taahhüdümü devam ettirmek istemediğimi aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, beni arayacaklarını söylediler fakat aradan 2 iş günü geçmesine rağmen aramadılar. Size e-posta yoluyla yazmak istedim fakat e-posta adresini...
Extranet internet aboneliğimi kullanıyorum. Sözleşmemin bu yıl Ağustos ayında biteceğini düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sözleşmemin 6 ay daha otomatik olarak uzatıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bu durumdan haberdar edilmemem ve onayım olmadan sözleşmenin uzatılm...
Eylül 2019 yılından beri 1457226 hizmet numaralı (abone) TurkNet ev interneti abonesiyim. Aboneliğimi 1 Şubat 2024 tarihi itibariyle düzenli ödeme yaptığım halde hak edilmeyen faturalar tarafıma gönderilince ve bu ispatlanamayınca iptal ettirdim... Mail vasıtasıyla yazılı, ödeme bilgileri göndermeme...
Yorumlar