to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2024 tarihinde Bursa Nilüfer Çalı’da, yıllık internet paketimin sonunda modemleri iade ettim ve 2.000 TL’lik ücretimin geri ödeneceği söylendi. Ödememi para kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen halen paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, s...
Modemin tüm ışıkları stabil yanmasına rağmen hala internetim yok Extranet müşteri hizmetleri numarasını çevirdiğimde aradığınız numaraya ulaşılamıyor diyor. Son 3 saattir internetim yok internet üzerinden çalışan biriyim. Kendilerine ulaşamıyorum. Zararımı nasıl karşılayacaklar?
2 saattir internete bağlanamıyorum. Aradığımda sorun en kısa sürede çözülecektir diyor. Bakım çalışması yapıldığı belirtiliyor ancak öncesinde bununla ilgili bir bilgi verilmesi gerekiyor. Home ofis çalışan biriyim mağdur oldum. Aboneliğimi iptal ettireceğim.
Eski Foça'ya 2 haftadır hizmet sağlamıyorsunuz. Daha da ay sonuna kadar yok diyorsunuz. Evden çalışan biriyim, böyle saçmalık olabilir mi? Acilen mağduriyetimizi giderin! Telekom altyapısında herhangi bir sorun yok, altyapı çalışması diyerek kimi yanıltıyorsunuz?
Gün boyu internet yok. Müşteri hizmetleri, teknik servis döner ama ne zaman döner bilmiyorum diyor. 2 gün olacak, pişmanlık Extranet'i kullanmak, başka bir şey değil. Fiber diye bağladıkları internet çekmiyor. https://www.extranet.com.tr/ Sizinle bir daha çalışmak istemiyorum .
Extranet olarak arayıp altyapı çalışması var, kopma donma olaylarından mağdur olmamak için Digiturk ile anlaşma yapıldığını söylediler. Doğruluğu nedir? Böyle bir anlaşmanız var mı? 1 yıl boyunca faturalar Digiturk'e ödenecek dendi, kabul ettik. Umarım herhangi bir sorun yoktur.
Exranet üyesiydim. Beni arayıp altyapı çalışmamız var ve size Digiturk işbirliğiyle ücretsiz 1 yıl boyunca Digiturk kullanımı sağlıyoruz dediler. Faturanızda indirim de sağlayacağız denildi. Az önce fatura ödemesine geçtim, beni Exranet'ten çıkarmışlar ve Digiturk üyesi yapmışlar. Böyle saçma bir ol...
Digiturk kurulumu yapıldı... Bir saat içerisinde İnternetim aktif olacağı söylendi... Fakat hizmet alamıyorum. Digiturk yetkililerine ulaştığımda 48 saat içerisinde ancak bağlayacaklarını belirtiyorlar. Evden çalışıyorum ve şu an mağduriyet yaşıyorum... Üyeliğim gerçekleşti ve şu an umursamaz bir ta...
Bana kimlik fotokopisi atın diye mesaj atan bir kurum, evraklarınız eksik diye arıyorum. Sistemden borçtan dolayı kısıtlama deniyor ancak ödenmemiş borcum da yok. İşlemi yapan arkadaşı şikayet etmek istiyorum diyorum, yetkili aramıyor. Sonra bana yeni anlaşmamız var Digiturk ile, onu anlatıp beni or...
Extranet isimli internet sağlayıcıyı kullanıyorum. Bu firma tarafından şahsım aranarak port değişikliği olacak şekilde bilgi verildi. Digiturk İnterne...
Extranet'ten aldığım internet hizmetini Aralık 2024'ten başlayarak 3 ay dondurmak istedim. Ancak yılda sadece 3 ay hizmet dondurma hakkın olduğunu ve Aralık ayı için yalnızca 1 ay dondura bileceğimi belirttiler. Ben de 1 Ocak 2025 günü Ocak, Şubat ve Mart ayları için hizmet dondurma talebimi belirtm...
"Çok kısa bir sürede geri dönüş sağlandı. Arayan beyefendi çok ilgili ve yetkindi. Gerekli bilgilendirmeleri yaptılar. Firmadan kaynaklı bir sorun değil BTK kuralları nedeniyle oluşan bir sorun. Yardımcı olanlara teşekkür ederim."
Hayatımda gördüğüm en rezil kurum. 2 ay önce evimize internet bağlattım, ilk gün sinyal verildi. Sonra kapatıldı, kimse yardımcı olmadı. İki aydır kullanmadığımız faturayı ve interneti ödetmeye çalışıyorlar ve iptal etmek isteyince dört bin cayma bedeli yansıtıyorlar ve yardımcı olan hiç kimse yok. ...
Extranet bağlantımda 4 gündür arıza var. Defalarca Extranet'in müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekretere yönlendirilip bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu ve Telekom ile ortak giderilmeye çalışıldığı sesli mesajı ile sonlandırıldı. Bugün 3 aramanın ilk ikisi aynı mesaj ile devam etti. 3...
Yaklaşık bir haftadır ev internetim çalışmıyor. Defalarca Extranet müşteri hizmetlerini aradım, her biri ayrı bir hikaye anlatıyor. Türkiye'nin en büyük şehri İstanbul'da müşterilerinize böyle şeyler yaşatıyorsanız, bırakın yapmayın bu işi. İnsanları mağdur etmekten başka ne işe yararsınız?
"Ekstra net müşteri hizmetlerinden Turan bey bana ulaşarak sorunun neyden kaynaklandığını detaylı şekilde anlattı çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler"
Bu sene itibari ile ev internetimi Extranet e taşıdım fakat taşıdığım günden beri her ay sıkıntı çekiyorum. Paketim 35mbps ama 15 i zor görüyorum. Web...
"Gaye hanıma teşekkür ederim"
Extranet'e başvurup üyelik başlayalı 2 hafta oldu. İlk 2-3 gün çalışıyordu, bir haftadır yok. Durumla ilgili ilk başta altyapı çalışması denildi, ondan sonra genel bakım çalışmasından etkilenmektedir mesajı geldi. En sonunda elektrikçi ayarlamanız lazım, modem tüketicinin sorumluluğundadır dediler. ...
Yaklaşık 4 yıldır Extranet kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde sözleşmemiz bitti ve yenileme yaptık. 50 MB internet için anlaşma sağladık fakat o günden beridir neredeyse her gece internette hız ve kopma problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu anlatmaya çalışıyorum. Bağlanmak mümkün d...
