İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalanma Şikayeti

Explorenet Telekom üzerinden sabit hat ev interneti aboneliğim bulunmasına ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen 1 Ağustos tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım.

Buna rağmen kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine 0850 484 0 484 numaralı hat üzerinden defalarca arama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunumu iletemediğim gibi arıza kaydı da oluşturamıyorum.

Abonelik numaram 3581955361’dir. Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen ücretlendirilmeye devam edilmem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin derhal ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, kullanamadığım dönem için faturamda gerekli iadenin yapılmasını ve talep etmem halinde aboneliğimin cezasız ve ekstra ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.