Modem Işıkları Yanıyor Ama İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Explorenet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. 03.08 tarihinden bu yana evde internet kullanamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

İnternet arızamın en kısa sürede giderilmesini ve bu uzun süreli kesintinin faturalara yansımamasını, yani internetsiz kaldığım dönemin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.