to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Telekomat Explorenet üzerinden 16 Mbps hızında Explorenet internet paketi kullanıyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinden 9 Ağustos 2026 tarihine kadar internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Parasını ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaklaşık 70 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, çağrılarım açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. En azından bir arıza kaydı açıldığına veya bölgede sorun olduğuna dair bilgilendirme yapılsaydı bu kadar mağduriyet yaşamazdım. Modem veya bağlantı ile ilgili tarafıma hiçbir teknik yönlendirme de yapılmadı.
Abone numaram 3567380091’dir. Faturamı kuruşu kuruşuna ödememe rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamı ve hiçbir muhatap bulamamayı kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, gerekli teknik desteğin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
