Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Explorenet Telekom üzerinden kullandığım sınırsız ev internetim yaklaşık 3 haftadır tamamen çalışmıyor. Karaman Gülkaya Köyü No:162 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Evde bakmakla yükümlü olduğum hayvanlarım var ve güvenlik için kurduğum kameraları da internet olmadığı için izleyemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda firmaya herhangi bir borcum bulunmuyor, ödemelerimi yapmış olmama rağmen 3 haftadır hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin de tarafıma hakkaniyetli şekilde telafi edilmesini istiyorum.