Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Explorenet üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır gün boyu tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e‑posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem hizmet alamıyor olmam hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım kesinti süresi için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.