Kesik İnternet Hizmeti, Ödemeye Devam Ediyor; İptal Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Explorenet internet aboneliğim Bursa Osmangazi’de bulunuyor. Temmuz ayında şehir dışındaydık, 8 Ağustos’ta eve döndüğümüzde internetin tamamen kesik olduğunu gördük ve o tarihten itibaren bir daha hiç internet hizmeti alamadık. Modemim açık, ışıklar normal yanıyor ancak bağlantı yok.

Her ay düzenli olarak faturalarım geliyor ve ben de mesaj geldikçe ödemelerimi yapıyorum, sistemde ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen hem internet hizmeti alamıyorum hem de ücret ödemeye devam ediyorum. Defalarca kez arıza kaydı oluşturup telefonla aradım, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net bir geri dönüş alamadım. Son çare olarak CİMER’e de başvuru yaptım ve oradan gelecek dönüşü bekliyorum.

Abonelik numaram 3599999174. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen dönem ücretlerinin de iadesini talep ediyorum.