ExploreNet

Turktelemot ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz perşembe günü internetimde sorun yaşadım ve cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, internetimin çekmemesinin sebebinin cihazımın yanmak üzere olduğu olduğunu söyleyip hemen fişi çekmemi ve yeni bir cihaz almam ge...

2 sene önce Telekomatnet'ten aldığım internet, iş değişikliğiyle explorenet oldu. 04.09.2025 sabah saat 10'dan beri internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam 1 saat hatta bekletildim ve telefon otomatik olarak kapandı. Gün boyu arıyorum, kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Modemin...

03.09.2025 sabahından beri Ankara Keçiören’de Explorenet aboneliğim kapsamında kullandığım modem üzerinden internete bağlanamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Abone numaram 3542568958’dir. Yaşadığım bu bağlantı problemiyle ilgili olarak teknik ekibe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Exploranet Limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 gündür sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Müşteri temsilcimiz yok' mesajı alıp telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkil...

Explorenet İzmir Bornova adresinde kullandığım internet hizmetinde Nisan ve Ağustos ayları gibi dönemlerde, özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunlar tekrarlandığında müş...

Explorenet 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Çorum Merkez Ulukavak Mahallesi’indeki adresimde, dün sabah saatlerinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve halen bağlantı yok. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı; neredeyse her ay bu tür sorunlarla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü iç...

Yaklaşık 4 yıldır Explornet internet abonesiyim. Son 6 ayda iki kez, hiçbir gerekçe olmadan internetim kesildi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Dün de “dünya çapında internetler kesik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak iki gündür defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Daha önce d...

Explorenet internet aboneliğim (Müşteri No: 3525463249) üzerinden İstanbul Beykoz’daki evimde 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak web siteleri kapalı, telefonlara da cevap verilmiyor. Evde internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım v...

Telekomat 50 Mbps fiber internet hizmetini Konya Selçuklu Sancak Mahallesi'nde kullanıyorum. 24 saati aşkın süredir internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle bakılmıyor, hiçbir muhatap bu...

Telekomat ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak Mersinli Mahallesi'nde, 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve günün her saatinde bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonla arama, online destek, uyg...

24.08.2025 tarihinden bu yana Samsun/Çarşamba adresindeki explorenet ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Modemde bağlantı var gibi görünse de internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona bakan olmadı. Ayrıca uygulama üz...

Telekomatnet Fiber internet hizmetini Antalya Alanya’da kullanıyorum. Bugün sabah 10’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 45 dakika boyunca telefonda bekledim fakat sonunda hattıma bağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem zaman kay...

Explore Net 35 Mbps fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak, Ankara Keçiören'de bugün sabah saat 12:00 civarından itibaren internet erişimi sağlayamıyorum. Sadece bizim evimizde yaşanan bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen...

06.08.2025 tarihinde Explorenet'e ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun Duralialıç Mahallesi Fatih Sultan Caddesi Bina 41A, 5. Kat, 22 Numara, Mamak/Ankara adresine yapılmasını bekliyordum. Müşteri/hattımın numarası: 3570459218. Firma tarafından 13 Ağustos için kurulum randevusu verildi ancak o...

Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapacağım fakat aktivasyon sırasında 'hata oluştu' uyarısı alıyorum. Konuyu sorduğumda, eski sağlayıcıya belge iletildiği ve henüz onaylanmadığı belirtiliyor. Telekom’dan şikayetçiyim. Benimle acil şekilde iletişime geçilmesini ve internetimin sağlanmasını talep ediyorum....

Bunun adı hizmet mi? Sizin ruhsatınızın alınması için elimden geleni yapacağım. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz, bunun bedelini ödeyeceksiniz. 6 aydır fatura ödüyorum, internet yok. Bir de cayma bedeli çıkacakmış. Bunun 50 katını harcayıp, dediğim gibi, sizin bu ticari faaliyetinizi durdurmak için her...

Telekomat. Net şirketinden almış olduğum hizmetten memnun değilim. Bir haftadır internet yok evde. Kendilerine de ulaşılmıyor. İnterneti iptal ettirmek istiyorum. Ulaşamadığım için bunu da yapamıyorum. Telefonlarını üç gündür arıyorum çalmıyor bile. Ne yapacağımı bilemedim

Telekomat, yeni adıyla Explorenet interneti çok kötü. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Diğer internetlerde sıkıntı yaşamazken, bu internetle bilgisayardayken sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Oyunlarda internetim yüzünden sürekli düşüyorum, bağlantım kesiliyor. Arkadaşlarımla sesli konuş...

Telekomat adlı internet sağlayıcısı Explore net oldu. İnternetim kesilmeye başlandı. Konuyu aktardım fibere geçeceğiz modem değişecek dediler. Modem değişti bu defa da günde iki üç kez internet gitmeye başlandı. Modem ve wi-fi ağı görünmüyor. Müşteri hizmetleri numarası olan 0850 484 04 84 numaralı ...

3556866525 abone numarası ile Explore Telekom abonesiyim. İnternet çekmiyor diye aradım, bugün 23 Mart 2025 saat 18:34'te müşteri hizmetleri beni dinlemiyor, sürekli laf yetiştiriyor ve bana hesap sorar gibi muamele yapıyor. Beni dinlemiyor, internet çekmiyor, boşuna para ödüyorum aylardır. Tüketici...

Ben böyle bir internet firması görmedim. Sürekli farklı şeyler konuşuyorlar ve karşı tarafı konuşturmuyorlar. Sırf iptal bedeli almak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ceplerine iki üç kuruş girecek diye insanları mağdur ediyorlar. Tavsiye etmediğim bir internet firması. Pişman olursunuz. Gerekli t...

Telekomat şirketinin ev internetini kullanıyordum, evimi taşıdığım için kendilerinden aboneliğimi nakletmelerini istedim. 1 ay boyunca beni oyaladılar. "Mahallenizi, sokağınızı bulamıyoruz" dediler ve 1 ay boyunca mağdur edildim. Halbuki ben tüm faturalarını ödemiş iyi niyetli biriydim. Müşteri hizm...

Aldığım hizmeti iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek taleplerime cevap verilmiyor eğer buradan da sonuç alamazsam gerekli mercilere konuyu taşıyacağım. Üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Sözleşmemin gün içerisinde sonlandırılmasını istiyorum

Merhaba, ben 10.11.2024 tarihinde Explorenet adlı ev interneti kurumuna Akbank kredi kartımdan 449 TL ödeme yaptım ama yaptığım ödeme bize geçmedi diyorlar. Kredi kartından ödediğim için banka dekont da vermiyor. İnternet kurumu da dekontsuz işlem yapmadıklarını söylüyor ama banka, para bizde değil ...