İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Şirketlerin Sorumluluk Almaması

Expornet üzerinden kurumsal internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır hiç internetim yok. Bu süre boyunca bir kez bile sağlıklı hizmet alamadım. Türk Telekom arızayı aradığımda hizmeti aldığım internet firmasını aramam gerektiğini söylüyor, internet firmasına ulaşmak istediğimde ise ortada aranacak bir numara bulamıyorum. İki kurum arasında yönlendirilip duruyorum fakat kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Bu süreçte elektrikçi çağırdım, telefondan ve internetten anlayan kişilerle birlikte içerideki tesisatı kontrol ettirdim. Modemden iç kablolamaya kadar tüm iç hattın sorunsuz olduğu, problemin dışarıdaki kablodan kaynaklandığı söylendi. Yani binadan sonraki hatta bir sorun olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ilgili firmaya ulaşamadığım için arıza kaydı açamıyor ve çözüm ürettiremiyorum.

İki aydır internetim olmadığı için işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İç tesisatta sorun olmadığı tespit edildiği ve problemin dışarıdaki kablodan kaynaklandığı söylendiği halde bu süre boyunca hiçbir teknik müdahale yapılmaması kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, dış hatta olduğu belirtilen arızanın acil şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafımla telefonla iletişime geçilerek sürecin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.